“项目建设中有什么需要协调解决的，随时打电话沟通，‘项目管家’24小时提供帮办代办服务。”大雪时节，惠农区各项目施工现场一派热火朝天的景象，“项目管家”樊维奔走在项目建设一线，主动提前介入自己负责的宁夏中和电力有限公司惠农区400MW/800MWh共享储能电站建设项目，开展业务流程指导，代办各类项目审批手续，协调对接其他部门。
“有了‘项目管家’以后，我们方便多了，目前所有审批手续均已办理完毕，建设过程中，有什么问题找他们就可以及时得到解决，‘项目管家’为企业高标准建设提供了保障。”宁夏中和电力有限公司项目负责人姚展平说。
让项目建设实现“加速跑”，精心服务是关键。今年以来，惠农区聚焦项目审批服务流程的深度优化，在建设项目帮办代办工作方面推行“项目管家”服务模式，从资料准备到平台操作，从审批流程到问题协调，“项目管家”依据项目情况，核实对接企业需求，“点对点”地为企业提供指导式帮扶，确保每一个项目都能在帮办服务中高效推进，为企业投资与项目落地提供坚实保障。
项目审批是推动项目落地的“第一关”，王伟调研市场监管工作时强调惠农区审批服务管理局设置企业服务专区，由“项目管家”与专区服务人员协同配合，围绕申报资料准备、审批流程优化、审批问题解答等环节，为重点项目提供特事特办、急事快办、高效便捷的审批服务。针对一般项目，惠农区还推行“视频帮办”模式，“项目管家”通过“人工客服+视频通话”的方式，为企业提供业务咨询、同屏指导、在线帮办等服务，以“数据跑路”代替“企业跑腿”。
“视频过程中，办事企业不受地域限制，可与工作人员实时交互，基于文件传输等功能，在工作人员的远程指导下完成在线申报等操作，满足不同企业的差异化需求，做到了让企业‘不跑腿’，业务就能咨询明白、材料就能填写清楚、事项就能办理成功，享受到了快捷、高效的办事服务。”惠农区审批服务管理局副局长王冬说。
项目建设是推动地区经济社会高质量发展的重要动力和强劲支撑，优质的营商环境是保障项目高效落地的前提条件。在奋力实现全年发展目标“百日攻坚战”中，惠农区牢固树立“项目为王”理念，通过全链条专业化管家式服务，为项目建设提供全周期、个性化服务。今年以来，共有20余个项目享受到管家服务，均已开工建设。
★
来源：石嘴山市新闻传媒中心
编辑| 李江荣 责任编辑|薛莹 审核|马静
