为贯彻落实国家关于全面提升医疗质量行动计划(2023-2025年)、《医疗质量安全核心制度要点》、《关于开展建立健全现代医院管理制度试点的通知》等重要文件的精神，持续提升医疗机构医疗质量安全管理科学化、精细化水平，构建优质高效的医疗质量管理与控制体系，改善基层医疗卫生服务设施条件，强化基层医疗卫生服务人员的培训和培养，提升基层医疗卫生服务能力。由中国非处方药物协会信息传播工作委员会主办拟于2025年2月下旬3月上旬举办“大健康公益科普传播作品暨第四届中国医疗服务质量管理（PDCA）案例征集及交流活动”，现将有关事宜通知如下：
一、活动目标
强化医疗服务意识，强化基层医疗卫生服务人员的管理能力、科研水平，提升基层医疗卫生服务能力。提升医院满意度、患者满意度和医务人员满意度、保障医院提供高质量医疗服务，提升医院从党建文化引领、院容院貌、服务模式、诊疗规范、改善流程、人文关怀等方面持续改善患者就医体验，全面推进健康中国建设。
二、活动组织
主办单位：中国非处方药物协会信息传播工作委员会
协办单位：中国民族卫生协会抗衰老专业委员会
承办单位：医联体（北京）管理咨询有限公司
三、大会主题：科普让生活更懂健康
四、媒体支持：CCTV、凤凰卫视、人民网、搜狐健康、医管QCC
五、医疗服务案例A类赛道活动细则：
（一）选送案例项目需围绕“医疗健康服务改进与管理创新”实践课题，保障医疗服务流程安全，促进患者安全、科研创新为主线，突出应用全面质量管理（TQC）、质量环（PDCA）、品管圈（QCC）、失效模型/效应分析RCA、精益管理（6S/5S）、疾病诊断相关组（DRGS）、绩效评价、单病种管理、HFMEA等工具方法、解决问题效果良好，数据准确客观。案例请于2025年1月20日之前提交专家组预审，预审通过的案例，进入年度总结会赛场现场发表，三级医院可提交不超过五个案例，二级医院不限，鼓励基层医院、卫生院、企业医疗机构、健康检测机构提交案例，数量不限。
（二）医疗服务案例征集分企业专场和医疗机构服务专场。案例要求：质量管理工具应用规范，解决问题实际成效良好，改进措施落到实处，持续质量改进，案例数据客观、真实、准确；原始材料真实。
（三）医疗服务案例征集入围条件：
1、实践案例为2023年1月—2025年1月底间完成的。提交报名表、成果报告书、初稿PPT。案例报告书及关键步骤原始资料（首页加盖部门章）（JPG、PNG格式）两部分资料，整理至1个文件夹，制成压缩包发到pengguangjie@newsage.cn 邮箱，文件名格式为《医院级别（二级/三级）+医院名字+类型+案例名称》命名，压缩格式可以是RAR、ZIP等。
2、大赛专场分布：三级医院护理QCC专场、PDCA管理专场、二级医疗机构专场、中医、专科、企业/民营医院专场、临床路径专场、DRGS专场、课题达成型专场、党建实践专场、门急诊、急救专场；平衡记分卡专场、糖尿病专场、创新型品管圈专场、RCA专场、药事药物专场、智慧应用案例、最佳实践专场。
（四）协会将对入围案例召开总结会并对发表项目成果数量按适当比例对案例作者授予“优秀案例 精选案例 标杆案例”。
六、科普征集B类赛道 ：
备注：本次大会征集与案例相关的优秀论文及图文（宋体小四号，图片JPG格式），请各单位推荐论文限五千字以内，论文通过书面评审的形式评选并推荐至《中国自我药疗产业简讯》内刊择优发表。
七、大会组委会联系方式
联系人：彭老师13520737331 梁老师18810108166
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