近日，欧洲运输与环境组织（Transport and Environment, T&E）发布了一项调查报告，对欧洲27家铁路运营商进行了排名。这份报告揭示了欧洲铁路服务存在的问题，并强调了行业改革的必要性。![]()
报告评估的标准
T&E根据票价、优惠政策、准点率、购票体验、赔偿政策、乘客满意度、夜间列车服务和自行车政策八个方面对各大铁路公司进行了评分。最佳铁路公司：意大利领跑
意大利的Trenitalia以7.7分荣登榜首，凭借出色的乘车体验赢得了乘客的好评。
瑞士联邦铁路（SBB）以7.4分紧随其后，被评为欧洲最为准时的铁路公司。
同样获得7.4分的还有捷克的RegioJet，以实惠的票价著称。最差铁路公司：Eurostar垫底
报告中表现最差的是欧洲跨境高铁Eurostar，评分仅为4.9分。高昂的票价与较低的可靠性成为其主要短板。Eurostar对此结果表示“惊讶”，称自数据采集以来已对服务进行了多项改善，包括更新自行车携带政策和引入折扣票务选项。但调查结果仍显示，票价与服务质量并不成正比。排名靠后的还有希腊的Hellenic Train和法国的Ouigo。![]()
欧洲哪些铁路公司最可靠？
在可靠性这方面，瑞士SBB、比利时SNCB和西班牙Renfe位列前三。
而在购票便利性上，SBB再次排名第一，德国铁路（Deutsche Bahn）和奥地利ÖBB紧随其后。不过，仅有11家铁路公司准点率超过80%，显示出准时性依然是欧洲铁路需要努力改善的重要问题。相较之下，德国铁路、葡萄牙铁路（CP）和瑞典的Snälltåget在可靠性方面表现最差。票价对比：英国铁路最贵，Flixtrain最便宜
从票价来看，英国铁路的价格最为昂贵。
- Great Western Railway的票价是欧洲平均水平的2.5倍。
- Eurostar紧随其后，票价约为其他运营商的两倍。
- Avanti West Coast排名第三，票价是平均水平的1.5倍。
相比之下，德国的Flixtrain成为最实惠的选择，其票价仅为德国铁路的四分之一。此外，法国的Ouigo和捷克的RegioJet也跻身票价最低的前三名。![]()
为解决现存问题，欧盟委员会主席冯德莱恩承诺将推出统一的数字票务系统。这一系统将使乘客可以在不同国家和运营商间实现无缝购票，避免错过转车，同时享受欧盟乘客权益的保障。此外，欧盟还计划引入ERTMS列车控制系统，以提高铁路运输的容量和准点率。T&E表示，这些改革措施有望使欧洲铁路服务更加可靠且用户友好，但关键在于欧盟能否将承诺落实为现实。![]()
Ref：
https://de.euronews.com/reise/2024/12/09/eurostar-trenitalia-deutsche-bahn-welches-land-hat-die-beste-bahn
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