TO：亲爱的旅客朋友们——
或许
曾有一杯热水
给旅途奔波的你带去过暖意
曾有一双大手
从你手中接过重重的行李
曾有一句“别担心”
让电话这头的你暂时放下焦虑
或许
曾有一张报纸
为你和孩子挡过一场雨
曾有一个怀抱
分担了你独自带宝宝出行的难题
曾有一通电话
一步步带着你操作“APP”
又或许
曾有一段陪同
让放孩子单独出行的你更加放心
曾有短暂的陪伴
让首次乘机来看你的父母一路很开心
曾有一个声音
让雷雨天搞定航班自助退改的你安心
他们
是客舱乘务员
是地面服务人员
是呼叫中心客服员
是协助你解决难题的投诉处理员
……
他们
尽管身份各异
但有一个共同的名字
↓ ↓ ↓
服务人
他们
怀着服务人的初心
总希望
下一次以及每一次
和你相遇
都能用行动来表达
真心
FROM：新海航
2024年10月19日
— 新海航·心出发·欣服务 —
2024“海航航空年度最美服务人”
评选活动·即将启幕
— 敬请期待 —
2024年，海航航空集团旗下各航司集体换装“海天祥云”制服，统一服务形象，强化新海航“服务好”的品牌印记，结合“服务提升”专项工作，各航司不断完善服务细节、探索延伸服务触达、全面提升服务质效，希望旅客在海航航空集团旗下众多成员航司都能享受到统一标准的高品质服务。
01 活动简介
好的服务
是刚好在有需要的时候
恰到好处的
“搭一把手"
"认真倾听”
……
为落实民航局2024年“民航服务提质增效年”主题活动相关工作要求，新海航发起2024“海航航空年度最美服务人”评选活动，对内传承和弘扬最美航空人服务精神，对外展现新海航优质服务品牌形象。
02 真心时刻
好的服务
是情理之中、意料之外的
一份
不期而遇
小小惊喜
……
加入辽宁方大集团以来，新海航人积极践行“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，秉承“人民航空为人民”的初心，用心用情做服务，在旅客、同行、同事的镜头里，曾留下过一些印证这份真心的瞬间——
03 入围选手
好的服务人
或许不亮眼
但总能从他那里感受到
一份安心的情感相通
一份想说“谢谢”的心动
一份值得交心的“被尊重”
每年，新海航人和逾100,000,000人次旅客相伴一程。从这些相遇里，有这样一批“服务人”，在各航司初选中脱颖而出，将角逐2024“海航航空年度最美服务人”——
弭 阳
海南航空 乘务员
孙瑞佳
海南航空 地面服务
汪秋钰
海南航空 乘务员
路乐乐
海南航空 中转特服员
张荣天
海南航空 国内客户专员
钟丽娟
海南航空 国际客户专营
刘珊珊
首都航空 乘务员
崔若楠
首都航空 地面服务
张 慧
首都航空 乘务员
崔 艳
天津航空 地面服务
胡姣姣
天津航空 乘务员
刘丽静
天津航空 地面服务
史晓萌
天津航空 航变处理主管
刘潇潇
天津航空 乘务员
赵若贝
祥鹏航空 客户服务专员
李 欣
祥鹏航空 贵宾服务带班
李 静
祥鹏航空 乘务员
龚又佳
西部航空 乘务员
张 悦
西部航空 服务投诉专员
周 勇
北部湾航空 乘务员
郭纪元
北部湾航空 值机主管.
郭雯燕
福州航空 乘务员
王新双
福州航空 乘务员
凯迪日耶·阿卜杜喀迪尔
乌鲁木齐航空 业务支持
穆尼热·阿不都克里木
乌鲁木齐航空 地面服务
沈 苗
长安航空 不正常航班助理
高蒙蒙
长安航空 贵宾服务主管
杨蓉舫
金鹏航空 品质管理主管
盛嘉羚
金鹏航空 乘务员
刘 羚
金鹏航空 地面服务
如果，你想进一步了解，这一年里他们的故事，敬请关注海航航空集团旗下以下成员航司官方微信订阅号——
海南航空、首都航空、天津航空、祥鹏航空
西部航空、北部湾航空、福州航空
乌鲁木齐航空、长安航空、金鹏航空
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来源：海航航空集团
