为落实民航局2024年“民航服务提质增效年”主题活动相关工作要求，对内传承和弘扬最美航空人服务精神，对外展现新海航优质服务品牌形象，2024年“海航航空年度最美服务人”评选开启喽，此次金鹏航空共有3位服务人入选，下面我们就来看看他们的风采，为她们打call吧！！！
新海航·心出发·欣服务
2024年“海航航空年度最美服务人”评选
将于10月20日-26日开启内部线上投票
10月27日-28日开展现场评选
敬请期待！
客舱服务部
盛嘉羚
自2012年入职以来，已安全飞行12年，现任金鹏航空“鹏程”标杆示范组组长、乘务教员、乘务检查员。她曾参与了多项局方验证保障任务，并多次带组圆满完成了重要航班的保障工作，展现了优秀的专业能力和团队协作精神。凭借其出色的工作表现，她累计获得包括2023年度“方大集团青年岗位能手”、金鹏航空“年度优秀乘务长”在内的各级表彰四十余次。
任职期间，她在保障飞行安全的同时，还积极创新服务手段，带领“鹏程”标杆示范组开发了一系列富有创意的客舱文创产品，多次被公司采纳并推广。此外，她还策划并执行了一系列内容丰富、形式新颖的航班活动，特别是她发起的“空中小课堂”活动，以其寓教于乐的方式，深受旅客喜爱，不仅提升了旅客的飞行体验，也进一步传播了民航文化，增强了旅客对民航工作的理解和认同。
面对未来她表示，将持续秉承民航“真情服务”理念，守护万千旅客安全出行，做好民航“摆渡人”。
地服保障部
刘羚
作为金鹏航空客运开航的第一批商务员，她见证了金鹏航空的成长与发展，同时也始终如一地坚守着民航人的初心与使命。在她的职业生涯中，细心、贴心、暖心的优质服务成为了她的代名词，凭借出色的服务表现，她在2023年度被评为金鹏航空的“优秀员工”，截至目前累计获得了部门级及以上的表彰三十余次，并多次收获旅客的感谢信与锦旗。
她在日常工作中始终将旅客的需求放在首位，2024年国庆节期间，在上海浦东机场值机柜台工作时，她发现了一位老年旅客带着孩子神情焦急，询问后得知前往南昌的机票已售罄而无法及时回家。面对这一紧急情况，她没有丝毫犹豫，立即主动伸出援手，成功帮助旅客抢到了两张前往南昌的高铁票。为了表达心中的谢意，旅客在现场手写了一封感谢信，字里行间充满了真挚与感动。她用实际行动践行了民航“真情服务”理念，真正做到了“眼中有旅客，心中有真情”。
客运市场部
杨蓉舫
自2013年加入海航航空集团以来，得到广泛认可，多次获得月度业绩及综合表现优秀等表彰。2021年，她带着满腔热情加入金鹏航空，继续书写着民航服务的篇章。
多年的市场历练，让她深刻理解了客票前端销售及后期票务服务保障中各环节衔接的重要性，在负责不正常航班票务保障期间，面对票务保障的复杂情况，她总能冷静分析，迅速响应，凭借扎实的专业技能和敏锐的洞察力，累计审核并妥善处理了超过2500张客票，有效保障了旅客的权益，展现了卓越的职业素养和高效的工作能力。
作为市场部门的一员，她始终将“销售最大化，费用最小化”的原则贯穿于工作的每一个环节，默默付出，用实际行动诠释了责任与担当，为公司的稳健发展注入了源源不断的动力。
