北安市石泉镇:“一窗式一站式”服务让群众办事无忧

政务   2024-11-13 15:19   黑龙江  

点击“我是北安”关注公众号获取最新信息



石泉镇坚持以“为人民服务”为指导思想,充分利用大数据,通过梳理整合、优化流程、精简环节和资料,全力打造一窗式服务、一站式办理”模式,有效减少群众办事跑腿次数,展现政务服务新风貌,塑造群众满意的服务形象。

在完善受理体系上,便民服务中心按照“程序少、环节简、流转快、时限短、服务优”要求,按照事项关联度分领域、分类别对窗口布局进行优化,统一受理高频事项,工作人员帮办代办,优化审批流程,减材料、环节、时间,实现快捷办理。

公开办事程序方面,便民服务中心着力规范化服务,落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度,印制办事指南等资料,公布服务内容、流程、职责、监督电话,方便群众。

在服务质量上,便民服务中心按“内强管理,外树形象”标准优化功能分区,设置咨询导办台、业务办理区等。针对不同群体需求提供免费复印、免费无线 Wifi、免费茶水等,工作人员把群众事当自己事,符合政策的快速办好,不能解决的耐心解释,职权外的详细告知,让群众有在家的感觉。

政务服务中心整合劳动保障、计生卫生、帮扶救助、农电收费等业务入驻大厅,线上线下整合,实现“一窗式受理、一站式办理”,提高办事便捷性,切实为群众办实事、解难题。

【石泉村村民 张继波】我今天来进行计划生育奖励辅助认证,原以为得挺复杂,没成想在这办事这么顺利。这的工作人员都挺有耐心,办事效率也很高,我忘记复印的材料,还给我免费复印了。这服务大厅真给咱村民带来了很大便利,希望以后能一直保持。


编辑:李萌萌

一审:张昕晖

二审:姜   阳

三审:尚小娇


我是北安带您感受北安温度

法律顾问:黑龙江蒋雪峰律师事务所

法律热线:13845620355



我是北安
聚焦北安发展,传播北安声音,讲好北安故事,让更多的人读懂北安、逐梦北安,以平凡铸就伟大,以奋进不负韶华,以作为尽显担当,在建设“四新”北安的征程中书写精彩华章。(互联网新闻信息服务许可证编号23120200009)
 最新文章