抓产业、办实事、强治理、转作风｜对重点积案集中发力！沙坡头区信访“暖服务”聚民心

政务 2024-12-26 21:00 宁夏

“多亏了信访局的协调，不然这笔钱不知道还能不能要回来。”12月24日，提起近日成功追讨的6万元工资，农民工尚师傅语气中满是感激。

原来，尚师傅等两位农民工长期被某建设工程有限公司拖欠工资，中卫市沙坡头区信访局收到线索后，经综合分析研判精准转送至自然资源局受理办理，并实时跟进办理进度。在信访、自然资源等部门多次协调下，成功帮助尚师傅二人讨回被拖欠的工资6万元。

沙坡头区信访大厅工作人员（右）为群众讲解政策

今年以来，沙坡头区以“把信访人当家人，充分理解和尊重信访人”理念，构建全流程闭环化解机制，将矛盾化解在基层、将问题解决在初始阶段，摸排矛盾纠纷5049件，化解率99.8%；信访事项及时受理率100%、按期答复率99.61%；导入其他法定程序占比48%，信访部门参评满意率达96.61%，初次信访事项一次性化解率98.16%，切实提升了群众的获得感和满意度。

“今年终于可以过个暖冬了。”居民老王说。今年10月，老王反映，所住小区没有办法办理房产证，今年仍然无法通暖，导致几十户居民无法居住。沙坡头区信访局接到投诉后，迅速协调住建和交通部门和开发商、施工方，厘清责任、排查户数、制定方案。经过多轮走访和协商，11月初，该小区终于通暖，确保居民温暖过冬。

“信访工作不仅是解决问题，更是通过实际行动传递温情。”沙坡头区委社会工作部部长马千笑介绍，该区建立由20个成员单位参与的党建引领基层治理协调机制，明确权责清单、推动编制和工作力量下沉等7项重点工作37条任务措施，将群众的诉求从“冷处理”变为“暖服务”，让信访成为群众身边最可靠的“靠山”。

今年以来，该区针对重点积案集中发力，共化解54件重点案件，群众满意度持续提升。

来源：宁夏日报

记者：王文革

运营单位：沙坡头区融媒体中心

初审：余茗媛

复审：吴小龙

终审：丁楠

沙坡头区发布

沙坡头区委宣传部，负责辖区11个乡镇、22个部（局）的宣传指导工作。

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