抓产业、办实事、强治理、转作风｜沙坡头区持续推动政务服务扩面增效

政务 2024-12-30 21:02 宁夏

今年以来，沙坡头区以群众需求为导向，大力推行“周末不打烊”、全区乡镇“一窗”系统应用、“我陪群众走流程”、“政务服务体验员”活动等，创新服务模式和方法，持续提升政务服务效能和群众满意度。

沙坡头区政务服务窗口在工作日延时服务的基础上，推行每周六9时至12时“周末不打烊”服务，截至目前，“周末不打烊”共受理事项1840余件。同时，针对乡镇人口分布集中、高频事项办理量大的特点，持续深化乡镇“一窗”系统使用，现场指导培训平台系统操作，组织乡镇及时对宁夏政务服务网公示的60项便民服务事项，从咨询电话、办事地点、办理流程等方面开展全方位自查整改，通过梳理完善一体化平台政务服务事项办事指南，推进同一事项线上线下无差别受理、同标准办理，进一步提升工作人员办理效率，提升企业群众办事体验感。

此外，邀请沙坡头区15名人大代表、政协委员通过登录宁夏政务服务平台，到政务服务大厅实地体验政务服务事项办理全过程、开展座谈交流等，让代表委员零距离体验政务服务流程，了解政务服务改革落实情况，现场征求代表、委员意见建议，针对收集到的意见建议进行梳理、整改、提升，进一步提升群众对政务服务相关流程、政策的知晓度。

为了进一步提升政务服务水平，制作政务服务满意度电子调查问卷，利用沙坡头区委组织部“便民服务赶集行动”、文昌镇民族巷社区定点入户走访等形式开展政务服务满意度测评，收到测评问卷570余份。截至目前，沙坡头区923项“四级四同“事项网上可办率92%，不见面率82%，“一网通办”总办件量4.77万余件，“好差评”服务评价3.16万余条，好评率100%。

来源：沙坡头区融媒体中心

记者：张洋

运营单位：沙坡头区融媒体中心

初审：余茗媛

复审：吴小龙

终审：任少芬

沙坡头区发布

沙坡头区委宣传部，负责辖区11个乡镇、22个部（局）的宣传指导工作。

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