人民群众的“户”卫者
大观派出所
“卓警官、户政窗口的所有工作人员，你们是一束光，照亮了我大姨姐这个在黑暗中的人，老天为她关上了一扇门，你们为她开了一扇窗，谢谢你们，人民群众的护卫者。”
近日
郭先生在大观派出所
户政窗口的意见簿上
写下了这样一段话
事情还得从去年说起
2023年11月15日
远在河南省安阳市殷都区的郭先生拨通了大观所户政窗口的电话，在沟通中得知，郭先生爱人的姐姐吕某在1991年考上昆明贵金属研究所的研究生，并将户口从陕西省西安市蓝田县迁到了云南省昆明市昆明贵金属研究所的集体户上。后因身体原因，还未上完研究生便于1993年退学，随后辗转从昆明回到河北父亲家中，2015年父亲离世后再搬至河南妹妹家中居住，因吕某一直未使用过户口，便一直未办理落户。
随着吕某年纪增大，身体逐渐衰弱，考虑到以后的一切事宜，郭先生便带着吕某到原户籍地陕西省西安市蓝田县申请落户，得到的答复却是：“吕某的户口已于1991年前往云南省昆明市，且她并未实际居住在陕西省西安市蓝田县辖区内，现在只能到云南省昆明市昆明贵金属研究所所在地派出所恢复户口。”于是，郭师拨通了大观所户政窗口的电话。
户籍民警卓冰凌
跨越1655公里
作为一个有近30年户政工作经历的老户籍内勤，卓冰凌深知户口的重要性，在了解吕某的户口情况后，立即到档案室查询该人的户籍档案。但由于时间跨度大，户籍制度改革等情况，户口恢复工作非常困难。卓冰凌尝试了很多方法，走访了很多地方，均无结果。
最后，她向可能有吕某户口轨迹痕迹的陕西省、河南省、云南省各相关派出所、分局户政中队先后发送了10余份查询函、打了无数个电话。
功夫不负有心人，2024年9月9日，吕某的户口问题有了进展。在河南省安阳市殷都分局电厂路派出所社区民警宋警官的协调帮助下，卓冰凌利用公休时间，踏上了前往河南省安阳市殷都区的寻“户”之路。跨越1655公里后，在宋警官及吕某家人的陪同下，她见到了长达30多年无户人员吕某，并为其采集照片制作了询问笔录。
回昆后，卓警官将数月来走访核实、取证的材料汇总形成情况说明向上级进行汇报、请示。通过大家共同努力，2024年10月21日，户籍民警卓冰凌为吕某恢复了户口，并第一时间为吕某打印迁移证，让其家人郭先生带回河南省安阳市殷都区落户，就这样,困扰了吕某及家人三十多年的无户口问题终于圆满落下了帷幕。
我为群众办实事
小缩影 大民生
这只是大观所“我为群众办实事”的一个小缩影，但也是牵扯辖区群众幸福感和满意度的大民生。一本户口本、一张身份证，这些与人民群众利益密切相关的小事看似不起眼，但如果解决不好就会影响人民群众的幸福感。
五华警方将始终坚持
以人民为中心的理念担当
以群众呼声为信号
解决好群众“急难愁盼”问题
争做服务群众的“户”卫者
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来源：大观派出所
编辑：卓冰凌 张雯琪
责编：满 蕾 邢皓然
审核：彭 丹
终审：周 蔚 张晓东
发布：昆明市公安局五华分局
