“你好老板，我取一下6号美团外卖。”身穿黄色配送服，头戴黄色安全帽的郑东亮一大早就骑上电动车，开始了一天送外卖的工作。远远望去，他与其他外卖小哥没有什么不同，但走近会发现，他的与众不同让人既感动又心疼。
外卖小哥是他第一份工作
今年24岁的郑东亮，毕业于兰州职业技术学院汽车检测与维修专业。从小到大，命运与郑东亮开过两次玩笑。因为出生时大脑缺氧，郑东亮落下了残疾，行动、说话迟缓，吐字不清，手部微微发抖。然而祸不单行，在郑东亮上大二的那一年，父亲因为身患癌症离开了亲人，让这个不幸的家庭更加雪上加霜。“那时候我和妹妹都在上学，家庭的重担一下全压在了妈妈身上，感觉天都要塌了。”郑东亮说，当时就想赶紧毕业了找份工作，帮妈妈减轻负担。
能得到送外卖这份工作，郑东亮称，自己也是挺幸运的。2023年大学毕业的郑东亮到处找工作，但都因身体原因没有成功。“去年8月，我从兰州回来，抱着试试看的心态到高台美团公司应聘，没想到在了解我的情况后，站长毫不犹豫地让我试试，并很快安排我上班了。”郑东亮觉得自己是家里的男子汉，需要承担起更多的责任。
好评差评，都是人生经历
2023年8月，一个与众不同的“小黄人”开始穿梭在高台县城的大街小巷，第一次参加工作的郑东亮经受了许多困难。
“干这一行速度要快，只有快才能准时完成任务不被投诉，才能多接单多挣钱。”郑东亮把自己赢过他人的原因归结于一个“快”字，可记者在这个奔跑的小伙子身上，看到的却是实实在在的“拼”。刚开始由于对路线不够熟悉，虽然每次都是一路小跑取餐、送餐，但是有时派送也会超时。“一次在一个小区费了好大劲才找到单元门，结果单子超时了，顾客不给按电梯，自己只好爬上9楼送餐，不但遭到顾客一顿数落，还给了差评和投诉，心里真挺难受的。”送单超时的问题在他认真总结经验后，很快得到了解决。但最让郑东亮头疼的莫过于吐字不清晰，每次都要向顾客解释好长时间。“现在已经好多了，虽然吐字不太清晰，但是大部分人都能听懂了。”郑东亮乐观的说。
“有委屈，但更多的是感动，世上还是好人多。”这是郑东亮工作一年多来最真切的感受。“我印象最深的是去年冬天的第一场雪，雪下的特别厚，天冷路滑，晚上10点多接了一单送米线的单子，一路上小心翼翼，但是刚进顾客的单元门，脚下一滑摔了个四脚朝天，米线撒了一地。”怀着忐忑的心情，郑东亮敲开了顾客的门，满怀愧疚的说明情况后，要给顾客退钱重新点一份。“当时顾客第一句话却说你人没事吧，有没有摔伤？”一句关心的话语让郑东亮心里暖洋洋的，第二天还收到了这位顾客的打赏。“很多顾客看到我身体不好还坚持出来工作，都鼓励我加油干，我特别有动力。”郑东亮说，每天能收获顾客的一句“谢谢”，是自己最幸福的时候。
“追着太阳走......”这是郑东亮微信朋友圈的一条动态。我们不能决定怎样生，却可以决定怎样活，怎样爱。郑东亮告诉记者，自己努力赚钱，是想给妈妈一个安稳的生活，能让妹妹无后顾之忧的上学。
郑东亮对每一单都认真负责，仔细核对餐品、餐具及顾客备注要求。顾客有时提出采购紧急用品的需求，他都尽可能提供精准服务。“我的举手之劳，满足的是顾客的应急之需。”旺季时一天最多接过80多单，跑200公里左右，基本不喝水，不会把时间浪费在上厕所上，从清晨到半夜，他忙碌地穿梭于这座城市的大街小巷。在寒冷的下雪天，就算路面打滑，车子起步慢，他也依然坚持按照给自己定的不洒汤、不超时的送餐原则，在规定时间内将餐食送到顾客的手中。一年多来，他是公司满勤最多的人。
“郑东亮的努力，我们看在眼里，并深深佩服，希望社会各界都能多一份理解和支持，少一些质疑和不信任吧，至少先从不随意给差评做起。”高台美团公司站长赵慧琴说道。
（记者：吕星星 贾红丽）
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