记者从市消保委获悉，2024年全年，安庆市各级消费者权益保护委员会共接受消费者请求调解消费纠纷768件，已妥善调解732件，调解处理率达95.38%，为消费者挽回经济损失约22万元。其中，因经营者存在欺诈行为，消费者获得加倍赔偿的投诉有6件，加倍赔偿金额总计8300元，接待消费者来访与咨询2360人次。
商品类投诉里，服装鞋帽类、食品类、日用商品类、家用电子电器类、烟、酒和饮料类投诉量居前五位。
服务类投诉方面，生活及社会服务类，互联网服务类，文化、娱乐、体育服务类，教育培训服务类，电信服务类居于前五位。
全年生活及社会服务类投诉量位列各品类投诉首位。餐饮、住宿、美容美发、保养和修理服务等细分板块，投诉颇为集中。核心问题集中于服务质量波动、合同履行瑕疵以及售后服务拖沓。
质量与售后服务问题仍是重灾区，全年受理的质量和售后服务类投诉量超总量半数。日用商品、食品、服装鞋帽、家用电器等品类投诉最为凸显。
日用品类中儿童玩具、家居用品是投诉高发品类。不少消费者反馈，所购儿童塑料玩具气味刺鼻，担忧危害健康；部分家居用品短期内便出现损坏状况。
食品类中食品变质、标签标识违规是突出问题。
服装、鞋帽类常见投诉问题有衣服严重掉色、鞋子开胶等，消费者退换货时，常遭遇商家推诿。
家用电器类存在的问题，一方面实际性能与宣传严重不符，大打折扣，另一方面，故障发生后维修服务迟缓，给消费者带来诸多不便。
| 来源：全媒体记者 方芳 通讯员 杨培进
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