本期“我的红马甲”专栏带来深圳市宝安区航城街道专业调解志愿服务队的故事。
该志愿服务队用“心”化矛盾，用“情”促和谐，用“行”护稳定，通过各具特色的志愿服务，持续促进法治、德治、自治优势互补，将矛盾稳定在内部、化解在基层、消除在萌芽，实现基层和谐稳定，推动公共法律服务、司法服务、志愿服务进一步整合。
在区委政法委和团区委的大力支持下，2021年4月15日，深圳市首个社区级“调解+司法确认+诉讼立案指引”一体化模式——黄田社区多元调处暨诉讼服务工作站顺利揭牌。
△黄田社区多元调处暨诉讼服务工作站揭牌
工作成绩优异
三年来，专业调解志愿服务队依托工作站接待当事人案件咨询14080宗，受理调解案件1351宗，调解成功1217宗，总涉案金额约2亿元，调解成功率90%，司法确认127宗，引导当事人成功立案967宗，收到锦旗45面。
△黄田社区多元调处暨诉讼服务工作站获得锦旗
△黄田社区入选深圳市“民生微实事二十强”
整合多方资源
整合派出所、司法所、劳动站、人民调解组织、法律志愿者等多方力量，组建“金牌调解员+特约调解员+社区调解专员”三员调解队伍，助力矛盾纠纷多元化解。
△黄田社区多元调处暨诉讼服务工作站开展远程多方调解
“一站式”解决
实行“调解+司法确认+诉讼立案指引”一体化工作模式，民商事案件诉前调解先行。
调解成功且符合司法确认条件的，“一站式”办理司法确认，实现“调结事了”；调解不成功的，指导当事人网上立案，提供“云调解”“微庭审”、案件查询、联络法官等服务，直至案件完结。
△黄田社区多元调处暨诉讼服务工作站开展服务
带动队伍发展
结合实际情况，发挥社区阵地优势，总结自身特点，带动辖区青年、志愿者参与调解，让参与者成为调解人才，真正实现“百姓的事百姓自己解决”。
△黄田社区多元调处暨诉讼服务工作站进行志愿者培训
专业调解志愿服务
是化解基层矛盾的
第一道防线
也是打通社会治理
“最后一公里”的重要手段
弘扬社会公德
倡导文明新风
为法治社会建设
贡献志愿力量
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