李先生2022年在山东润吉汽车销售服务有限公司贷款买车,工作人员说先多付1000元,后期会有利息的减免,但是今年还完最后一期贷款,也没享受到这个优惠。这到底是怎么回事呢?欢迎关注本台记者孔哲如的报道:
李先生:我2022年10月10号,从山东润吉汽车销售服务有限公司买的别克GL6车,当时走的店内贷款服务。金融部经理给我说多付1000元,会有一些利息的减免,我们就按她说的方案来交的钱。后续我跟当时的销售经理也确认了,说是在最后一期还款的时候会把这个费用相应处理掉。按我的理解就是,我当时交的1000元,会在我最后一期还款的时候抵消掉。但是今年,上个月我还最后一期的时候,这个费用没有做任何变化。后来我也和他们沟通了,他们现在给我的答复是“他们金融经理对政策理解有误”。对他们的这个说法我是不认可的,当时他们也问我诉求了,1000元我还是希望他们能够返还。
就李先生反映的问题,记者联系了山东润吉汽车销售服务有限公司,工作人员表示会把这个事情上报。
这个事其实是有点误会。其实他也没有多交钱,他交的那1000元实际上还是利息,他贷了43900元,他交了1000元到我们店,没什么问题,但是上汽通用给我们放款是42900元,就是直接把他交的1000元当利息扣掉了。给我们店里打款的时候就少打了1000元,他没有多交钱。最后一期还款是这样,当时卖给他车的,是我们的一个实习销售顾问,当时他给客户解释的应该有点问题,43900元是他贷了两年,总利息按照当时的政策应该是3809.6元,他当时先提前交了1000元利息,他最后还的利息总额是2809.6元,把那1000元去掉了,他没有多还。我也给他解释过,是我们的实习销售顾问给他解释的有误解。他也知道。他就是觉得当时你们这样给我说的,他就觉得他吃亏了,没有得到应该得到的那种优惠。但是我也给他说了,他实际上是没有多交钱的,是那个销售人员理解的不对。那个销售人员后来离职了,如果客户觉得心里不舒服,我可以申请送他一些礼品。或者是我们当时给她办业务的金融人员休产假了,我临时代替她的工作,等她回来上班我也可以让她给你道歉,这些都是没有问题的,我们就是这个解决方案。