10月15日,浙江机关党建公众号发布《缙云县创建“你拍我改”城市共管共治平台》推文,点赞我县城市管理先进做法,现刊载原文如下:
缙云县以机关效能建设为牵引,针对城市管理问题多、收集人员少、整改落实慢等问题,创建“你拍我改”城市管理平台,引导广大市民群众、党员干部通过线上线下问题反馈,持续开展环境整治工作,有效释放城市共治力量。
一、线上全员参与,实现互通互动。围绕民生实事,深入开展“我为群众办实事”活动,在“掌上缙云”APP社区栏开创“你拍我改”板块,鼓励市民在社区中发布文字、图片等帖子,反映环境卫生、市政绿化、建筑工地等建设领域城市管理相关问题,引导非特定群众积极融入城市治理大小事中。以嵌入生活场景的治理行动,建立部门与群众之间的良性互动,将城市治理变“生硬冷漠”为“生动活泼”,变“坐等投诉”为“开门求诉”。
工作人员正在分拣交办“你拍我改”报送问题
二、线下党员带头,强化立查立改。成立“党员先锋巡逻队”,在新老城区保洁范围内开展常态化巡查。平台主管部门班子带头认领责任区块,带领责任科室上岗上路开展分组巡查,将巡查中发现的问题第一时间“随手拍”。同时,组建“你拍我改”办公室,党员干部轮岗轮班,及时将当天市民反映的问题进行汇总登记,向有关责任科室(单位)进行交办,形成“问题报送-登记交办-整改反馈-催办督办”工作闭环机制,深化党员干部“事不过夜,马上就办”的实干精神,提升城市环境整治效率。目前,“你拍我改”已发布整改信息104期,累计完成整改6668条,实现了7年来城乡建设管理类信访举报量首次下降。
环卫工人接到报送问题后,立即开展清洁工作
三、全面迭代升级,抓好长效常治。坚持用“智慧赋能”推进城市精细化管理,及时总结“你拍我改”平台问题,对受理范围、工作流程、闭环管理等方面进行数字化升级,通过搭建微信小程序“你拍我改”2.0版本,设计实时查看处理功能,不断扩大使用范围。聚焦整改时效性,系统及时更新后台处理流程,自动生成整改情况公示信息,在小程序公告栏进行亮晒,提高问题收集整改的智能性、高效性。
“你拍我改”数智管理平台2.0后台数字化统计
浙江机关党建
编辑:蔡岱霖 二审:施政乐 三审:梁彬彬
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