坏了,一个简单的监控评论区偷流量挖客户的截流小工具要被我做成一个SCRM系统了

文摘   2024-09-19 23:28   湖南  

01

出发点是好的,但你先别出发

开始这个工具只是解决老板的一个小小的场景需求:客户全特么的被同行截流了?亏得老子辛辛苦苦搞图文创作!看我如何一招制敌

加班熬夜,算是赶工把第一版本做出来了,只实现了几个基本功能:

  • ⭐【新功能】一键绑定多个小红书账号,分别为独立环境和IP

  • ⭐【新功能】一键导入多条小红书笔记链接,自动持续监控

  • ⭐【新功能】多账号监控多个笔记下的新评论,自动记录和去重

  • ⭐【新功能】自动推送新评论到微信群,支持多个群机器人


看着挺简单的功能清单对不,实际上做起来是,麻雀虽小五脏俱全,搭建基础架子花了不少时间。

当然这里面也有我的个人偏好,我很注重软件的性能、兼容性、稳定性和良好的用户体验,毕竟这是要给客户用的,需要充分考虑各种边界情况。

开发一个成熟的软件跟做个简单的RPA机器人,那工作量和难度不可同日而语,要考虑的东西太多了。

RPA机器人做起来简单,但跑起来要命。各种兼容性问题,各种异常中断问题,实在难以真正用到商业使用或工业生产中。

要实现真正的稳定的效率提升,还得靠专业工具


02

要打胜仗,得靠科技

老板拿到工具后,开始了快乐的偷流量挖客户的日子,过上了钓鱼佬一样的神仙日子,每天的收获也是颇丰。

但人啊,欲壑难填。

简单了还想再简单,高效了又想更高效。

这不是贬低人类,相反这是人类最优秀的品质之一:偷懒是第一生产力!

老板在经历了评论区的大混战之后,又提出了一些新需求,比如在:

  • 需要有效的识别敌我及平民(同行的竞争对手和素人)

  • 需要精准的制导攻击武器(一键快速定向回复评论)

  • 需要现代化的协同作战体系(多账号真实地把评论顶上去)

  • 需要自动拦截导弹防空体系(人工智能AI客服自动回复)


这些都是原始需求,我需要在需求分析后,转变成产品需求,再经过技术分析后,变成开发任务。

得益于良好的工程架构和设计模式,现在要加新功能,就像堆积木一样,不断往上叠,简直不要太爽。


03

一点小小的提效震撼

针对老板的需求,经过充分思考和分析,我决定加几个功能:

  1. 账号的分类

账号可以分为四大类:

  • 我的账号

  • 同行的账号

  • 客户的账号

  • 路人的账号

在账号中心,可以通过切换顶部的标签栏,方便地查看各种类型账号的名单:

而如何丰富这个名单,也非常简单,方法有两种:①批量导入  ②一键添加

只要在对应的评论者名字上,点右键,选择 标记为同行标记为客户 ,他就乖乖的躺到你对应的名单里了。

  1. 账号的分组

当你深入去挖客户的时候,你会发现,这里面大有玩法,我真的太爱这个游戏了。

哪怕是街头卖艺,表演胸口碎大石,那也是有搭档有配合的。在获客中,账号也是需要打配合的。

什么A种B收,商家、达人和素人的台本,这些比较深入的东西,我到时搞训练营来给大家分享

不管是你自己的账号也好,还是同行的,或者对标的,需要对他们进行更细化的分类,那么这个功能就是分组。

添加分组也是非常简单,鼠标一点走天下:

一个弹窗界面即可完成分组的变更和新建。

  1. 账号的备注

即使分组后,你也会偶尔需要对某个账号进行特定的标识,那么添加备注是个好办法。

点击备注这一列里的某一行的格子,就可以给这个账号加上独一无二的说明信息。


04

这不就是一个SCRM吗?

来给大家科普一下:

SCRM(Social Customer Relationship Management),是社会化客户关系管理的简称。特点是基于互动的双边关系。

这对账号的细致管理,不就是对社会化客户关系的管理吗?

妈耶,我出息了,一小心做出个SCRM了。

我已经在尽量控制自己了,只做最核心最关键的功能。能真正帮老板提高获客的效率,有些付出还是值得的。

不早了,今天先聊到这,关于回复方面的功能下次再聊。


工具只是兵器,怎么把功夫练好,我以后会开获客训练营来教大家,可以先加我占个好友位

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