需要与联邦政府官员联系的加拿大人或许可能很快就会发现，自己正在与聊天机器人交谈。
渥太华正在制定一项在联邦公共服务中使用更多人工智能的策略，虽然现在就说将发生何种改变为时尚早，但聊天机器人会是一种可能性。
政府首席数据官员伯特（Stephen Burt）表示，私营部门呼叫中心正在使用生成式人工智能聊天机器人来导航内部数据，并帮助员工在客户来电时更快找到最佳答案。
他在接受采访时表示：“我可以想像，从就业保险和老年保障到移民流程，在加拿大政府背景下，我们向客户提供的服务中会有许多类似的作法。”
他说，公务员还可以使用人工智能来整理大量政府数据，例如在加拿大财政部，员工可以将其用于政府财务、招聘和公共服务上。
他指，在推积如山的文件中找出所需文字并不容易，“即使是政府内部人员也很难理解在任何特定情况下什么是最适用的。”
联邦政府将在未来几个月内制定人工智能战略，目标是明年3月启动。该计划将鼓励各部门公开试验，以便“他们可以看到什么有效，什么无效”。
“我们无法一次完成所有事情，而且我还不清楚什么是（最佳用途）案例，”伯特说。
当谈到不允许的事情时，他表示现在谈论红线还为时过早，尽管“肯定会有一些领域我们需要更加小心”。
生成式人工智能应用程式可以根据输入的大量资料生成文字和图像。
联邦公共服务部门已经开始调整适用人工智能，西安大略大学（Western University）副教授雷登(Joanna Redden)编制了一个数据库，记录了加拿大政府对人工智能的数百次使用。
人工智能具有广泛的用途，从预测税务案件的结果和对临时签证申请进行分类，以及追踪入侵植物和从头顶图像中检测鲸鱼。
她说，欧盟立法禁止人工智能的某些用途，包括无针对性地抓取图像进行脸部辨识、在工作场所和学校使用情绪识别系统、社会评分以及某些类型的预测性警务。
联邦库务委员会主席阿南德(Anita Anand)在5月的战略介绍活动中表示，在涉及机密事务时，例如只有内阁部长闭门才能获得的信息，生成式人工智能“一般不会被使用”。
渥太华大学（University of Ottawa）法律教授斯卡萨（Teresa Scassa）表示，涉及政府活动的私隐立法需要更新。
她说，联邦私隐法“确实没有适应资讯社会，更不用说人工智能环境了”。
