探访关爱服务，是独居、留守、空巢、失能等特殊困难家庭老年人在居家养老服务中的一个迫切需求。今年以来，西双版纳统筹州级资金实施“雨林助老行动”试点，为特殊困难老人提供探访关爱服务，给予特殊困难老人关心关爱，让他们的生活更加有保障。
“手最近痛不痛？降压药有没有每天按时吃？来，我们先测一下血压。” 今年84岁的张女士是景洪江北街道的一名独居老人，腰椎曾因骨折做过手术，患有高血压、腱鞘炎等多种疾病，日常行动很不方便，最怕的是头疼脑热时身边无人照料。“雨林助老行动”实施后，有了护理员定期上门探访，解决了老人生活上的难题。“我因为腰不太好，手也提不了重物，平时需要什么生活用品他们都会帮我买来，家里哪里不干净，他们也会帮我擦洗、收拾，服务很好，真的很感谢他们。”张女士由衷说道。
俞敏是云甘美康养服务中心的一名护理员。西双版纳实施“雨林助老行动”行动试点后，她所工作的服务中心与当地民政部门签订了为特殊困难老年人提供探访关爱服务的协议，俞敏随之成了“雨林助老行动”行动中的一名访视员，定期入户探访特殊困难老人，及时了解他们的需求，从生活层面到精神层面为老人排忧解难。
俞敏告诉记者，每次上门探访，除了为老人量血压、测血糖，监测老人近期身体情况，对饮食、用药进行指导外，还要了解老人需要什么，因为有些老人长期独居，身边没有能说话的人，她会陪他们聊聊天、谈谈心，疏导老人因缺乏关爱导致的抑郁情绪。
据中国老龄协会发布的《第五次中国城乡老年人生活状况抽样调查基本数据公报》显示，截至2021年，中国空巢老人占比目前已超过老年人总数的一半。大量老年人不与子女或其他家庭成员共同居住，居家养老面临诸多不便和困难，甚至是安全风险隐患。
而“雨林助老行动”是西双版纳探索居家养老服务方式的一种有益尝试，主要通过政府购买服务的方式，发挥社会力量的专业服务优势，为200名特殊困难老人提供生活照料、健康管理、心理疏导等探访关爱服务，进一步提升养老服务水平，提升特殊困难老人的获得感、幸福感和安全感。
“我们的服务对象首先是社区进行全面的普查，根据老人的经济状况、身体状况、子女情况等综合分析，民政部门再进行第二次的评估，我们机构对这些老人进行第一次上门服务的时候，我们要做第三次的评估，最终确定是否列入‘雨林助老行动’服务对象。”云甘美康养服务中心负责人陈家真介绍。
西双版纳州民政局老龄工作和养老服务科科长沈岑说：“我们在各县市开展试点，委托第三方机构，根据特殊困难老年人实际情况，每周上门服务至少1次，为特殊困难老年人提供助餐、助浴、助洁、助医等 10 项服务。”
记者在采访中了解到，探访关爱服务主要靠定期上门入户、电话视频等方式开展。在开展试点服务的过程中，西双版纳鼓励参与的第三方机构拓展“互联网+养老”模式，部分机构正在建设智慧化养老系统，为养老服务提供更加精准化、智能化、多样化的支撑。
记者：胡攀 杨林凯 见习记者：张怡然
