“奶奶，您感觉水温怎么样？”“这个水流大小行不行？”“身体不觉得难受吧？”……“00后”女孩李慧婷为长者提供助浴服务时习惯反复询问。在她来到养老机构工作的4年里，据统计，她至少已为长者提供千余次助浴服务，这份工作让她“感受到价值和意义”。
手指甲要定期修剪、磨成圆形
7月30日，在泰康之家·楚园，李慧婷换上工作服，将头发挽起，戴好口罩，开始熟练地为陈奶奶做助浴服务的准备工作。
助浴的第一步从体检和健康评估开始，长辈的健康状况决定其能否接受助浴，“要量血压、测血氧和体温，还要看看身上有无伤口或胃管等需要预先处理。”李慧婷会提前准备长辈的衣物、鞋子、沐浴露和毛巾等，放在触手可及的位置。如果天气较冷，要提前打开暖气，防止长辈沐浴后着凉。
李慧婷为长辈量血压
对于身体插着胃管或尿管的长辈，需要先固定好以防脱落。对于患有认知症的长辈，虽然长期相处，但为他们洗浴时，情绪状态尤为重要，李慧婷会根据对方心情、状态，确认能取得配合后才会进行沐浴。
洗浴水温一般控制在38-40℃，患有糖尿病的长辈较之普通长辈更不耐热，对于这类人群，水温会调整在38℃以下。
每周，李慧婷会修剪手指甲并磨成圆形，以防照护时不慎划伤长辈，“女护理员从来不做美甲的。”
李慧婷穿上一次性防水鞋套，围上防水围裙，在使用七步洗手法将双手及指甲缝隙清洗干净后，戴上一次性橡胶手套，“这种手套比较薄，既保证干净也能保证帮长辈洗浴时有手感。”
准备就绪，李慧婷将长辈扶上浴凳坐着，用淋浴头为她洗浴，慢慢搓洗脚趾缝、颈部、腋下等部位，这里容易藏着污垢。李慧婷一边为长辈洗浴，一边聊天，确认水流大小、揉搓力度等是否合适。
“洗完澡了，您舒不舒服呀？”助浴结束后，李慧婷为长辈擦干身体，扶她坐在浴凳旁的马桶上，给长辈穿上衣物，还会帮忙修剪指甲、按摩身体。对于部分皮肤干燥的长辈，她还会帮忙涂上润肤乳。
“长辈需要的不仅是服务，还有陪伴。”李慧婷说，要理解年轻人与老年人之间的差异，学会换位思考，平日与长辈要多用语言交流，及时抚慰长辈，“真心换真心”。
这份工作“力气要大，更要心细”
李慧婷毕业于武汉民政职业学院老年服务与管理专业。2020年，她来到泰康之家·楚园实习时，由于表现优秀，留在这里工作。
李慧婷说，上学时接触过助浴服务的相关理论，直到工作，才跟着带教老师学习助浴的实操技能。李慧婷学习得很快，入职一个月后，开始独立为长辈提供助浴服务。
李慧婷所在的专业照护区服务的多为失能失智长辈，助浴对助浴员的体力、技能都是考验，“干这行，力气要大，更要心细。”
李慧婷依然记得，第一位自己独立提供助浴服务的是年过八旬的冯奶奶。当时，长辈由于跌倒致脑出血。入院时，长辈处于失智失能状态，还带有鼻饲管及尿管。
家属见到李慧婷后没了信心：“这么年轻的小姑娘会照顾人？”李慧婷没有灰心，向家属仔细了解长辈的相关情况，进行初步评估，还为即将入院的长辈整理物品，在护理公寓负责人的沟通下，才获得了家属的信任。
李慧婷在测试水温
她回忆，第一次为冯奶奶洗澡时，长辈强烈抗拒，紧紧抓着旁边的把手。李慧婷知道长辈此前有过跌倒经历，缺乏安全感，便一直和她聊天。慢慢地，李慧婷注意到长辈松开了手，还有了笑容。“洗澡好舒服啊！”长辈的一声回应，让她很有成就感。
在两个多月的陪伴和精心护理下，冯奶奶的身体慢慢康复，顺利拔除鼻饲管、尿管。冯奶奶会主动向李慧婷提起洗浴的诉求，“洗澡后人舒服，睡得也更香了。”
90岁的宁奶奶入住楚园社区已有3年，女儿黄女士告诉记者，每次来探望母亲，看到长辈被照顾得很好，自己也感觉欣慰，“尤其是洗完澡后，母亲显得神清气爽，精神也好了许多。”
李慧婷说，刚从事助浴工作时，碰上偶尔服务男性长辈的时候，自己有过心理障碍，“护理不分男女，随着经验越来越多，能更从容地应对各种状况。”
长辈每周至少应沐浴一到两次
4500万，这是国家卫健委曾公布的我国失能失智老年人数量。《中国养老服务蓝皮书（2012-2021）》预计，到2030年，我国失能老年人总人口将达到1亿人。对于这一群体来说，助浴需求规模很大。
李慧婷告诉记者，从护理角度来说，长辈每周至少应沐浴一到两次，但对于长期卧床失去自理能力的长辈来说，洗澡变得格外困难。
在她的照料下，一些入院前只能被定期擦身保持清洁的长辈会得到助浴服务，长辈们也开始接受专业恢复性训练，健康状况得以提升的同时，重新过上了有尊严、有质量的生活。
李慧婷为长辈修剪指甲
对于部分长期卧床的长辈，工作人员会把他们送去协助洗浴间，这里设有洗浴床，长辈可躺在床上洗浴。将长辈转移到洗浴床时，往往要两个人合力抬上去，帮助长辈翻身沐浴；结束时，助浴员会先帮忙擦干一侧身体，将隔水垫垫入身体下方，再擦干另一侧身体。
曾有一位患有认知症的奶奶，因身体原因进食困难，李慧婷便耐心一点点为她喂食；注意到长辈喜欢玩俄罗斯方块，李慧婷一有时间就陪着她打。长辈越来越“认”李慧婷，还用“李”姓给她取名“十八子”，每次看到“十八子”，长辈会主动伸手要“抱抱”。
李慧婷也遭遇过委屈，曾有一位爷爷在意识不清时朝她动手，一巴掌打在脸上。她压住眼泪，将长辈扶着坐下，轻声细语地安慰长辈。后来，她发现爷爷喜欢下棋，她就抽时间陪他下棋，还会为爷爷读书，慢慢地，长辈将她视为“小伙伴”。
李慧婷曾获武汉市养老护理员职业技能竞赛个人二等奖、湖北省民政行业职业技能（养老护理）大赛个人二等奖等荣誉。如今，她已担任楼层护理组长，带组服务20余位长辈。看到自己服务的长辈恢复健康，她也收获着成就感。李慧婷说，身边有少数同学已经转行，但她依然坚定，“每个人都会老去，养老服务行业需要我们年轻人的力量。”
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