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自从Costco在门口推行“扫描会员卡”新规以来,就饱受争议!Costco管理层一直努力确保将非会员拒之门外,并在此方面采取了一系列措施,顾客们在购物时可能会注意到这些改变。比如,Costco现在要求会员进入商店时,不再是仅仅展示会员卡,而是需要将卡放在机器上扫描。然而,这些政策的实施也引发了部分顾客的不满!近日,一名Costco的顾客就愤怒表示:要抵制这家大型连锁店!一名美国伊利诺伊州的顾客在社交平台X上抱怨说:“Costco外有40个人在大约-1℃的寒冷天气中排队,这种服务让人无法接受,”这名顾客称,由于会员卡扫描设备,导致门口队伍排的很长。这并非首次有人对这些设备感到不满,还有人担忧天气问题:“你们得把入口再往店里挪30到40英尺,因为在冬天人们会因等待扫描会员卡而被冻在外面。”还有些顾客表示,Costco的这一政策让他们觉得不被信任。
尽管大批顾客不满,但这些扫描器预计将在未来几个月内继续使用,如果会员卡上没有照片,Costco的顾客可能还会被要求出示驾照或其他能证明身份的ID。
Costco首席执行官Ron Vachris在财报电话会议中表示:“当我们在入口处完成所有会员身份验证时,能显著加快收银速度。”去年,Costco首席财务官Richard Galanti在接受《华尔街日报》采访时表示,使用自助结账的顾客中有一小部分是非会员。“但当涉及到数百万次交易时,即使是很小的比例,也需要纠正。”https://www.the-sun.com/money/13030106/costco-membership-policy-long-lines-scanners/
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