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【依法调解】人民调解显担当 社区迎新焕和谐

政务   2025-01-31 08:56   山西  

永济市融媒体中心    官方发布平台

    不忘初心   牢记使命



岁末新春，永济市城北街道辖区处处洋溢着喜迎蛇年的热闹氛围，然而此时某小区却因物业纠纷而愁云密布。此次纠纷涉及40多户业主，他们与物业就水电费合理收取、供应管理以及停车位收费公平性等核心问题各执一词，僵持不下。矛盾持续升级，物业甚至采取停电措施，一时间，小区内怨声载道，双方关系剑拔弩张，无法缓和。



关键时刻，城北司法所主动介入这一棘手纠纷。专职人民调解员开启“白加黑”工作模式，夜以继日地梳理前期海量调解资料，不放过任何一个细节。调解员召集40多户业主代表和物业代表来到司法所，亲切地说：“大家把这儿当成情绪的‘垃圾桶’，随便发泄，尽情诉说自己的委屈。”在轻松的氛围中，双方代表打开了话匣子，纷纷倾诉着各自的难处与诉求。调解员耐心倾听，多次与双方进行坦诚且深入的沟通，全面了解物业运营的困难和业主们的实际困扰。


调解过程中，调解员始终秉持以法律为准绳、以事实为依据的原则，摆事实、讲道理。针对水电费问题，依据相关法律法规，明确界定物业在水电费供应保障方面的责任和规范操作流程，确保居民基本生活需求稳定满足；在停车位收费上，广泛调研周边小区成熟标准，紧密结合本小区实际，经过严谨的分析论证，提出科学合理的收费区间。对于物业采取停电措施这一不当行为，调解员对此提出严肃批评教育，督促其立即恢复供电，并向全体业主公开道歉。



经过多轮艰苦调解，在调解员以及司法所其他工作人员的不懈努力下，僵持已久的局面终于被打破，双方达成了满意的调解协议。为确保协议顺利实施，调解员及司法所其他工作人员积极跟进后续事宜，虽已夜深、寒风凛冽，他们依然穿梭在小区楼栋间，一户户拜访业主。微弱的灯光下，他们耐心为业主解读协议条款，认真解答疑问，直至每位业主充分理解并签字确认。这场困扰小区许久的纠纷圆满得到解决，小区重新焕发出和谐安宁的氛围。居民们放下心中的忧虑，安心筹备新年的到来，人民群众真切感受到了“人民调解为人民”的温暖与力量。



如城北司法所一样，永济市司法局还有许多这样的基层人民调解员，他们用责任与担当，用初心与使命，不顾个人得失，不怨天寒地冻，只为一方百姓的安宁，只为深夜中那一盏明灯的闪耀，他们是社区和谐的守护人，他们是人民群众的贴心人，他们更是值得我们最敬仰的一类人------人民调解员。



（市司法局提供）


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