今年8月，江苏“基层高频事项一平台办理”正式落地运行，基层工作人员和企业群众只要登录江苏省一体化政务服务平台，即可办理民政、人社、医保、卫健、税务等部门30项高频政务服务事项、37个具体业务，一举实现跨部门、跨层级、跨领域系统对接、业务协同、数据共享，探索走出了一条为基层减负和赋能的新路子。
在过去，便民服务中心大厅综合窗口使用着多个业务系统，大部分系统之间网络不互通，数据也不共享。窗口人员办理业务时，不得不登录不同的系统，切换不同的网络环境，个别还需要使用专用电脑。为了解决这一突出问题，今年6月，省数据局联合民政、人社、医保等六个部门，推进“基层高频事项一平台办理”项目。作为首批试点乡镇之一，巴城镇积极响应，全力配合省数据局突破专网专线限制，实现省民政、人社、医保、税务等系统专网与电子政务外网打通，与市级政务服务平台实现互访。同时，在镇便民服务中心大厅设置一个“基层高频事项一平台办理”服务专区，配置7个综合服务岗位，开展2轮镇村两级“一平台”业务培训，目前已累计办件350余件。
巴城镇便民服务中心综合办公室负责人
基层高频事项一平台办理的上线对我们基层来说是有利的，我们综合窗口可以办理9个部门近90项服务事项，共涉及7、8个业务系统，还需要在统一收件平台重复录件，现在“一平台”的上线减少了窗口的重复工作，提升了办件效率，希望上级部门可以将更多的高频事项纳入“一平台”。
近日，巴城“基层高频事项一平台办理”已由点扩面，向村社区延伸，共部署至全镇41个村、社区便民服务站，覆盖率达100%，实现基层一线窗口工作人员仅登录一个平台即可办理人社、医保、民政业务。
西南村便民服务站全科窗口工作人员
“基层高频事项一平台办理”的上线对我们来说是减轻负担的，在以往，我需要使用两台电脑来回切换才能办理业务，现在我只需要使用一台电脑，登录一个平台就可以为老百姓服务，确实为我们基层工作这提供了很大的便利。
市民陈先生
现在办事越来越方便了，以前还要从村里跑到镇里，现在直接村里一个窗口就能办，太便捷了。
接下来，巴城镇便民服务中心将通过线上线下双重发力，持续加大宣传力度，强化数字赋能，提升平台的使用频率，切实为基层工作人员减轻工作负担，提高工作效率，让企业群众办事更便捷更舒心，真正实现“线上一网通办、线下综合服务、统一事项办理标准”。
来源：便民服务中心
编辑：戚皓妍
审核：朱一韵 王新娟
