为更好践行“全心全意为同学服务”的宗旨，经管学院“一站式”学生事务服务中心围绕学生需求，通过线上线下相结合的方式，为学生解决生活中的迷茫与困惑。线下开设窗口，细化办事流程，方便学生办理。线上创新性搭建“解茫盒”云平台，解决学生“急愁盼难”的具体问题。
“解茫盒”云平台共设置“茫盒仓库、发起茫盒、我的茫盒、投诉建议”四个模块，具体功能如下：
“茫盒仓库”是包含所有学生提问与解答的数据库，具备关键词搜索功能，方便学生快速找到所需信息。将所有问题分为已解答和未解答板块，通过搜索快速获取答案，节省时间、提高效率。
“发起茫盒”是学生进行提问的窗口，学生可以选择问题类型，选择匿名与否便于保障个人隐私，简要描述自己的疑惑，从而发起提问。助于形成学生敢于提问，工作成员积极解答的良性互动。
“我的茫盒”为学生提供查看回复的窗口，记录所提问的问题，将其分为已解答和未解答两大类，便于后续学生自行查看问题解答的进度情况。
“投诉建议”是学生进行问题反馈的窗口。如果问题未得到有效处理可以进行投诉或给出相应建议。该模块可以通过学生所反映的意见进行后期工作的调整，促进部门线上工作顺利开展。
此外，“解茫盒”云平台还设置头条推荐，及时发布学生工作通知公示，如奖学金申请通知、助学金评定结果公示、证书领取通知等，方便学生多渠道获取学院相关信息。
使用流程一：保存并扫描下方二维码，即可直接跳转至解茫盒运营平台。
使用流程二：打开“管鲜事”公众号，点击右下角解茫盒中的解茫平台，随后点开推文并点击阅读全文，即可跳转至云平台。具体操作流程如下：
点击”发消息“
点击“解茫盒”
点击“解茫平台”
点击“解茫平台”窗口
点击“阅读原文”
输入学号、姓名
进行资料查询、发起投诉建议等
经管学院“一站式”学生事务服务中心将努力落实“将团学工作深入学生群体”的理念，做到求真务实，为广大学子铺就成才之路。在未来，“解茫盒”将进一步完善平台功能，优化服务流程，提高服务质量，解同学学习之茫、生活之茫、思想之茫。
来源 | 经济与管理学院“解茫盒”一站式学生事务服务中心
核稿 | 张瑞佳
责编 | 侯思羽
审核 | 周思聪 王雪睆 苗义凡
