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随着核电行业对服务型管理的需求日益增长，秦山核电行政服务处深刻认识到，在管理意识上，必须强化“管理即服务”的理念，坚持以服务对象为中心，自主自觉地提供服务；在态度行为上，应以和善热忱的态度待人接物，积极主动提供力所能及的服务；在能力建设上，需与时俱进、自我革新，持续提升服务能力和水平。为打造服务型管理模式，勇做新时代核电行政服务的领跑者，行政服务处党支部创建了“五心（星）服务”党建特色品牌。
品牌内涵
工作机制及成效
（一）践行“初心”，规范行为，提供优质服务
正本清源，在服务理念转变上聚力：党支部书记带头讲课，传达“提供优质服务是我们的岗位价值”服务理念。
革弊扬新，在服务作风建设上发力：将作风建设作为强化党组织建设的“立足点”，抓牢抓实、稳步提升。
提质增效，在服务企业发展上添力：党支部深入调研行政服务存在的问题，建立统一“大菜单”模式。
（二）“齐心”协力，团结协作，构建高效团队
统一思想，凝心聚力奋进新征程：党支部多次开展专题学习研讨，帮助支部全体党员树立主动顺应时代潮流、立足初心使命、勇担发展重任的认识。
团结奋斗，合力建设“行政e家人”：党支部积极围绕“团结奋进”主题，开展员工座谈会和谈心谈话、团建拓展等系列特色活动，强化家园意识，打造风正气顺、团结友爱的行政服务队伍。
党员带头，用心打造先锋突击队：充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，成立“智慧行政”“共富菜园”“降本增效”三个突击队，激发全体职工干事创业活力，擦亮“五心（星）服务”品牌。
（三）管控风险，提升安全，确保“安心”服务
党支部全面梳理辨识部门风险点，并根据重点风险、区域、时段、承包商四方面把握工作重点，完善安全管理责任制，强化现场风险管控。
（四）智慧转型，模式创新，打造“智心”服务
党支部积极开展数字化服务转型，重点打造员工自助服务平台等模块，为职工提供便利通道，实现“一次都不跑”；积极开展用餐、乘车、物业、住宿满意度调查，广泛听取职工意见，规范服务行为，增强服务技能和意识。
（五）抓常抓长，清正廉洁，永葆“廉心”服务
党支部始终将廉政工作摆在重要位置，保证廉洁学习教育常态化长效化，通过突出重点领域、强化阵地建设、开展典型引导、加强督查协作等方式，把廉洁教育抓在经常、融入日常。
品牌推广价值
（一）党建特色品牌推动服务质量提升
党建特色品牌创建过程中，行政服务处通过党支部书记带头讲党课、主题党日研讨等方式，不断促进人员服务意识和服务能力提升。开展餐饮、车辆、房产和物业服务精细化管理提升，组织建立物业服务TOP5重点推进项目，全面提升综合行政服务能力和服务质量；加强企地合作，与北团村共建秦核农场，与海盐县供销社建立保供合作，打造企地共富共建新名片。近年来，在对物业、食堂、车辆等各项服务满意率调研中，职工满意度均超过95%。
（二）党建特色品牌助力安全管理水平提升
党建特色品牌创建过程中，行政服务处组织开发了161项标准工作单，显著提升了安全管理的效率和效果。自工作单投入应用以来，有效排查安全隐患问题，火灾事故、火险事件、食品安全事件、餐饮异物事件、交通事故等成功实现“零发生率”。
（三）党建特色品牌引领数智化建设加速发展
党建特色品牌创建过程中，行政服务处党支部数智化建设取得了显著进展，在提升服务效率和降低运营成本方面成果斐然。例如，用餐高峰时段的排队时间从10分钟缩短至5分钟；充值服务可在线完成，无需现场办理；单次大修餐券的成本降低50%等。
截至目前，行政服务处全体党员干部职工全面清晰了解支部党建特色品牌，“提供优质服务是我们的岗位价值”工作理念深入人心，“将工作‘初心’由管理变为服务”在干部群众中取得广泛共识。后续，行政服务处党支部将进一步实践探索“五心（星）服务”党建特色品牌，深化服务理念，优化服务流程，提高服务效率，提升服务水平，努力成为新时代核电行政服务领跑者，为公司高质量发展不断贡献力量。
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