三农快评
在许昌魏都区,一位大爷拉着一小车自家种的白菜萝卜在马路上卖,城管发现后,上前提示他在这卖不太合适,要帮他一起把车推到马路牙子上。还没推就来了一位买菜的,城管提示大爷,先把生意做了,然后边和大爷拉家常边帮他把车推到边上。当了解到大爷种了两亩半多萝卜白菜,每天凌晨3点就起来卖菜时,城管当即记下了大爷的电话,说这两天看看能不能帮大爷卖点。
一边是城管队员和蔼还有点絮叨的嘱咐,一边是大爷一直微笑地听着。这段视频让人感觉很和谐、很自然,看着让人不自觉嘴角上翘。
许昌城管的温暖举动,已经不是第一次了。上网搜一下许昌城管,会出现好多他们的暖心事。
一对穿着青蛙服的夫妇在市区广场叫卖,看到城管过来,下意识地拔腿就跑,可他们看到的是城管递过来的两瓶矿泉水,并嘱咐他们,天热,你们穿这么厚,别再中暑了。以后看见我们不用跑,这个广场六点半以后可以售卖。
一位开封的瓜农在市区的路上卖瓜,突然下雨了,瓜农大哥狼狈不堪。城管上前,没有呵斥、没有驱赶,而是递上了一把雨伞,然后耐心把瓜农大哥带到安全的地点卖瓜。
其他的还有把城管服务岗亭腾出地来让瓜农过夜;怕瓜农晚上被蚊子咬,睡不好,又拿出几个帐篷让他们住;为了规范夜摊秩序,亲自动手帮店主把桌子和垃圾桶摆好,把防油布铺好,以实际行动来示范引导。
帮菜农卖菜、给小贩送水、给瓜农送伞,这似乎都不是城管该干的事,但是许昌城管就这样干了,而且干得还不少。而正是这些看似不该做的事,让许昌城管好评如潮。有人说,这是城管界的“胖东来”,这话还真不是说说就算了,许昌市人民政府官网显示。今年9月底,许昌市城管局还专门召开学习胖东来服务理念优化营商环境工作会,认为胖东来以高品质的商品、极致化的服务、精细化的管理得到广泛认可,可复制、可借鉴、可推广,值得城市管理部门跨界学习。
值得一提的是,胖东来总部也在许昌。也许这就是场,这就是势。在追求极致服务的大环境下,大家比学赶超,比的是谁能更好为百姓提供服务,赶的是谁能更好帮百姓解决问题,这是一个良性循环。那些还在因被批评而感到委屈迷茫的城管人员,不妨向许昌城管取取经,向胖东来取取经。
作者丨中国三农发布评论员 常瑞民
摄像丨秦鹏
编辑丨杨笛
视频剪辑丨许瑞龙
责编|曹梦媛
主编 | 黄莉
监审 | 钟倩
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