"先生你好，我是xx银行的客服经理"
帮助你办理个人存款等业务
这样的电话
应该接到不少吧？
如果你接到自称“银行工作人员”
主动打来电话
准确说出你的姓名
还提供了银行账户细节
你是否会想到
客服来电先核实身份？
“不转出、就扣费”
告知你的银行存款存在问题
活期余额不转出
就扣你手续费2万元
解决的办法也很简单
就是向指定账户转账
进行资金审核
即可减免手续费
你是否会想到
转账汇款要先核实情况？
碰到上述情况
你的反诈雷达警醒了吗？
这种冒充银行客服的骗局套路又出现了！
“假客服”可是会“真诈骗”！
一、诈骗手法揭秘
冒充银行客服诈骗套路常分为3步：
1
第一步：
冒充各类金融平台业务员、客服人员实施诈骗，甚至还会通过事先备好的伪造证件、受害人身份信息等获取当事人信任。
2
第二步：
编造个人征信、法律政策等理由，谎称你的银行账户存在问题，需要扣除手续费，要求受害人配合。
3
第三步：
一旦发现受害人惊慌“上钩”时，便抛出诱饵，诱导受害人向“安全账户”、指定账户进行转账，以便完成资金核验，从而避免扣费，以此为由实施诈骗。
二、如何识别客服来电诈骗
1
核实来电号码
正规的客服电话一般都是固定的号码，而且可以通过官方渠道进行查询核实。如果接到的客服电话是陌生的手机号码或者奇怪的号码，就要提高警惕。
2
谨慎对待扣费问题
如果接到客服电话说要退款，一定要通过正规的渠道进行核实。比如，可以登录电商平台或者银行的官方网站、APP，查看订单状态或者账户信息，确认是否真的有扣费需求。不要轻易相信陌生人的扣费提醒，更不要随意点击对方提供的链接或者提供个人敏感信息。
3
拒绝转账到“安全账户”
任何正规的机构都不会引导用户进行私人转账，更别提是转到所谓的“安全账户”或者指定账户。如果接到这样的要求，一定要果断拒绝。银行、公安等部门在处理问题时，都有严格的程序和规范，不会通过电话要求转账。
4
不共享屏幕，注意验证码的使用
不要开启会议类的App，以防被屏幕共享。这样会导致个人信息泄露，比如银行卡号、密码、手机验证码等，进而就会导致财产损失。验证码是非常重要的信息，相当于账户的“钥匙”。如果有人向你索要验证码，一定要保持警惕，这很可能是诈骗行为。
临近年终
居民手中存款增加
骗子就是锁定了手中有存款的人群
绞尽脑汁“冲业绩”
要想一年没白干
防诈意识要增强
多动脑筋多防范
不让骗子钻了空
编辑：王俊皓 周艳青
校对：陈 浩
审核：浦景林
