社区依托新时代文明实践所建立7支志愿者服务队，为居民提供文明引导、环境维护、信息咨询、矛盾纠纷化解等便民服务，通过“党员志愿者+居民志愿者+网格员”的志愿服务模式，做到志愿服务活动与社区治理有效衔接。针对老年人出行不便问题，社区积极宣传并引导老年居民学习线上业务办理，真正实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”；为确保假期无人看管的未成年人有人管，社区组织开设假期快乐读书班和书法班，当好服务“一老一小”的暖心人；在便民服务大厅设置便民手机加油站，为前来办事的群众提供免费手机充电服务；组织志愿者对小区公共设施进行清理、环境卫生进行整治。通过志愿活动的开展，一件件暖心之举，向辖区居民传递“文明从我做起”的正能量，让“志愿红”成了居民的贴心人，让志愿服务更有温度。
“社区网格员特别关心我们老年人的生活，这几天下完雪，天气特别冷，他们依然不顾寒冷穿梭在小区里，走东家、访西家，宣传安全出行和安全过冬知识，确保居民群众出行安全，安全过冬……”金利花园五号区小区吴阿姨这样说。网格员通过日常入户探访独居老人、困难群众和特殊群体，有针对性地解决他们的急难愁盼问题，持续推进“我为群众办实事”，确保“人在格中走，事在格中办”，让网格工作更显温情。
