首席服务员在行动｜崇川区工信局：精准把握企业诉求全面提升服务效能

文摘 2024-11-07 20:26 江苏

　　近年来，崇川区工业和信息化局积极落实首席服务员制度，切实帮助企业解决实际问题，用优质高效的服务助推企业高质量发展。

　　江苏涵润作为经纬恒润全资子公司，于2019年3月正式开业，主要从事各类汽车电子控制器以及高精度车载传感器等产品的量产业务。今年8月初，公司因客户要求，急需对研制的新产品进行专业的卤素测试，企业前期未了解到南通地区有具备资质的专业测试公司，而送往外地检测时间来不及，于是，立即向“首席服务员”——崇川区工信局党组书记、局长邵敏求助。

接到求助后，邵敏立即与市相关部门取得联系，拓宽搜索范围，查询到南通中智检测服务有限公司具备检测资格后，第一时间致电该检测公司负责人，促成了江苏涵润与该检测公司的对接合作。

江苏涵润汽车电子有限公司助力厂长李鹏：

这项检测任务客户要求当天完成，中智检测服务公司在邵局长的协调下，安排人加班加点，完成了卤素的测量，最终检测的结果得到了客户的满意，帮助我们提高了在客户端的信任度和满意度，最终为公司获得了更多的新产品订单。

这场检测“及时雨”打通了区内企业沟通壁垒，为涵润汽车电子的新产品如期交付提供了坚强保障，进一步加强了企业与相关职能部门的紧密联系，成为崇川“首席服务员”以高水平服务赋能企业高质量发展，助力企业行稳致远的生动例证。

江苏涵润汽车电子有限公司助力厂长李鹏：

通过这次事件，可以体现出崇川区的营商环境比较优秀，企业政府紧密联合，帮助我们在复杂的市场竞争环境中赢得优势。

企业有困难，就找“首席服务员”。今年，崇川区工业和信息化局共落实4名“首席服务员”，挂钩6家企业。上半年，4名“首席服务员”总计送政策16次，促创新5项，解难题12项，助力辖区企业健康发展。

同时，崇川区工信局还充分利用“惠企通”平台，打通区级“兴企通”平台与“惠企通”的数据链接，实现政策信息共享。截至目前，“惠企通”平台汇集政策信息48条，上传《崇川区2024年“春风行动”期间用工奖补政策实施细则》《关于更大力度推动人才高质量发展的若干政策》等政策7条，真正实现政企直通“零距离”。

记者 | 薛佳伟朱银丰

编辑 | 成星宇

责编 | 马跃

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