干货满满!全区导游综合能力及服务质量提升培训班结业!

文摘   2024-11-08 17:36   宁夏  


 

11月8日,由自治区文化和旅游厅主办,宁夏旅游协会承办的全区导游综合能力及服务质量提升培训班结课。此次培训班旨在进一步提高我区导游人员专业能力和服务技能,提升旅游服务质量,建设一支讲政治、专业精、服务优,讲好“黄河宁夏故事”的导游队伍,培训达到了预期目标,取得了良好效果。



此次培训班课程安排实,培训框架完整,整个培训过程既有基础理论辅导,又有业务知识指导,从理论到实践,对于导游开展工作具有很强的指导性和实效性。


   

蒋永业

武汉职业技术学院旅游与航空服务学院院长、

教授

武汉职业技术学院旅游与航空服务学院院长、教授蒋永业作为国家标准《导游服务规范》的修编参与者,对新版规范进行了宣贯,明确要求导游在接待旅游者的过程中,热爱祖国,践行社会主义核心价值观,恪守职业道德,爱岗敬业,坚持以游客为本,服务至诚的理念,做好导游各项工作。


马建福

北方民族大学国别区域研究院副院长

北方民族大学国别区域研究院副院长马建福以《铸牢中华民族共同体意识中的文化认同》为主题,深入浅出的帮助大家更深刻的理解什么是中华民族共同体意识,导游要积极传承和弘扬中华民族优秀文化,增强自己的民族自豪感和归属感。同时,也要积极参与到民族团结进步事业中去,为促进各民族之间的交流与合作贡献自己的力量。


李富有

自治区党委讲师团原副团长、一级调研员

自治区党委讲师团原副团长、一级调研员李富有,从意识形态的角度从充分认识意识形态工作的极端重要性、深刻把握当前意识形态工作面临的形势和挑战、牢牢掌握意识形态工作的领导权、管理权、话语权三个方面进行了全面系统的讲解。培训结合实际案例,分析了当前意识形态工作的形势和任务,强调了导游在维护国家政治安全、促进社会和谐稳定中的应有作用。


周小丁

国家特级导游

国家特级导游周小丁先生结合自身导游工作经验,系统地讲解和分享了如何创新导游工作方法,提高导游服务水平,提升自身专业素质;并通过亲自主持完成的旅游策划项目等典型案例,对导游工作的艺术性进行了深入浅出的剖析。周小丁先生还勉励导游要立足岗位勤于思考,珍惜工作,驾驭机会,顺应现代旅游发展大势。


王雅蕾

宁夏大学新闻传播学院副教授、硕士生导师

宁夏大学新闻传播学院副教授、硕士生导师王雅蕾以《新媒体在导游工作中的运用》为主题,从新媒体的底层逻辑、基础知识,结合当下抖音、视频号、小红书等热门平台的宣传案例,帮助大家拓展新思维、掌握新技能,支持广大导游利用新媒体宣传宁夏文化和旅游资源。


梁惠平

江泰保险经纪股份有限公司宁夏分公司

江泰保险经纪股份有限公司宁夏分公司工作人员针对性指出导游带团过程中存在的风险隐患,通过典型案例分析,讲解旅游过程中出现意外事故的正确处理方法。将理论与实践紧密结合,帮助导游提升规避风险能力,进一步提升服务质量。


赵   珂

宁夏旅游协会副会长、导游分会会长

宁夏旅游协会副会长、导游分会会长赵珂以《文明有道 讲解有术》为题,为大家传授讲解技巧,导游词撰写方法等颇具实用性的内容,通过案例分析、现场互动等方式调动大家的学习积极性,效果显著。


实践教学

银川市紧急救援中心

实践教学环节前往银川市紧急救援中心,邀请专业人员通过生动详细的讲解与现场示范,向导游传授了心肺复苏的基本知识和操作要领。为了让培训更加贴近实战,还组织了师生们进行实操演练。在模拟场景下,导游轮流上前进行胸外按压、打开气道、人工呼吸等关键步骤开展实操。这种互动式的学习方式不仅激发了大家的学习兴趣,也有效提升了实际操作能力。

          

结业仪式上,导游代表上台进行交流发言,参训导游纷纷表示,将珍惜培训机会,学以致用,真正把学习热情、学习成果转化为推动文化和旅游高质量发展的思想自觉和行动自觉,努力为推动我区文化和旅游业的高质量发展贡献自己的力量。


吴俊潇 /导游 



任  鸿 /导游



王  江 /导游



王  刚 /导游



王丽婷 /导游


近年来,自治区文化和旅游厅高度重视导游队伍建设,开展了一系列卓有成效的工作,先后组织开展“导游带您游宁夏”系列云讲堂研培计划、导游新媒体运用能力专项提升、“黄河宁夏故事导游讲”、推进“金牌导游”工作站建设、举办全区导游大赛,培养孵化优秀导游“种子”参加全国导游大赛等,全区导游队伍整体素质不断提升。


宁夏旅游协会
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