“矛盾化解了，这件事情就翻篇了。作为家长，今后也要履行好监管责任，避免发生类似伤人事件......”近日，在忠县忠州街道香怡社区，一起侵权责任纠纷实现诉前化解，并当场兑现完毕。临走前，“社区法官”蒋瑶对当事人耐心地劝解道。
这得益于忠县法院创新推进“忠法议事亭+代表委员联络站”工作机制，充分发挥“社区法官”专业优势和人大代表群众优势，积极促进纠纷多元化解。
香怡社区香山湖小区环境整洁、人口密集，一到晚上，楼栋间的空地便成了孩子们嬉戏玩耍的乐园。9月中旬的一天，刚上小学的小林与同伴小佳等人相约到空地玩耍，小朋友们一会功夫便打成了一片。忽然，小林在奔跑过程中被他人不慎撞倒在地，后被紧急送医治疗，花费医药费400余元。
治疗几天后，小林的奶奶阮某找到小佳的家人要求赔偿。然而，小佳的外婆汪某却提出质疑：一群小孩共同玩耍，小林的受伤并不一定是小佳所致，便拒绝赔偿。多次协商未果，事情闹到了香怡社区，社区干部随即开展调处。
因双方对小林受伤的原因各执一词，调解工作多次被搁置。社区干部便将事件经过、当事人基本信息、调处情况等详细记录在问题簿上，并依托“忠法议事亭”机制向“社区法官”寻求法律支持。
每周四，是忠县法院干警走进“忠法议事亭”接受群众咨询、走访社区干部、梳理排查潜在矛盾纠纷的时间。根据工作安排，立案庭法官蒋瑶、民一庭法官助理程欢竹是当周的值班干警。
蒋瑶的办公室与院机关“代表委员联络站”相邻，她了解到“代表委员联络站”周四驻站值班的系市人大代表申红。“申代表是院机关‘代表委员联络站’的‘常客’，熟悉纠纷调处流程，且在香怡社区工作，了解社情民意，有着丰富的群众工作经验。”蒋瑶对这个名字非常熟悉，随即，她邀请申红代表共同参与次日的纠纷调处。
9月26日，蒋瑶、程欢竹准时来到社区与申红代表汇合，一场“‘社区法官’面对面”调处活动正式开始。
“赔偿的前提是要确定侵权事实，这是化解矛盾的第一步。”蒋瑶、程欢竹一番思索后，明晰了解纷思路。通过对未成年人本人的细致询问，事实真相终于被还原：小林确系被小佳在追跑过程中撞伤倒地。
“娃儿小打小闹本也没什么，该赔的我们也认可，但事情发生后，她四处宣扬我孙子的不对，我就是气不过。”汪某吐露了心中的不快。
“大家愿意坐在一起说，这就表明也没有多深的矛盾，况且大家都住在一个小区，都是低头不见抬头见的邻里街坊，有事好好商量......”申红代表一番劝解后，双方的情绪逐渐冷静了下来。
“有了矛盾就要解决，况且治疗费用也不多，赔偿事宜我们给大家提点建议...... ”见状，蒋瑶、程欢竹结合民法典等法律法规，详细阐述未成年人侵权责任承担方式、赔偿标准、计算方式等内容，并现场电话联系孩子父母，提出调解方案，供当事人参考。申红代表则坚持情、理相结合，为双方分析利弊得失，积极引导二人妥善化解矛盾，维系和睦邻里关系。
最终，双方自愿达成调解协议，汪某一次性向阮某支付医疗费447元，并当场兑现完毕。
调解室外，小林和小佳又互相交谈起来，和好如初。蒋瑶和程欢竹明白，和好的不仅是两位小朋友，还有因小事导致邻里关系险些破裂的两个家庭。
“这起纠纷金额虽小，但多亏你们及时指导，‘小纠纷’才没有引发‘大麻烦’。”纠纷化解后，申红代表连连点赞，“‘忠法议事亭’机制常态运行，让更多矛盾纠纷实现了源头预防化解，有力助推美丽和谐社区建设。”
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