“我和老伴年纪大了，晚上听那噪音，根本睡不着。”近日，丰城市泉港镇某村谢某某一家饱受隔壁邻居碾米机器声的噪声困扰，多次与对方沟通无果，双方矛盾逐渐激化。
为妥善化解矛盾，促进邻里和谐，泉港镇“母舅”驻所调解员迅速介入对矛盾双方进行调解。调解员认真翻阅多起类似案例，企图找到最佳解决方案，一方面走访现场确认矛盾事实，安抚谢某某的情绪，另一面约双方当事人坐到一起，面对面商量解决办法，希望对方能多换位思考。然而，调解过程中，双方各执一词、态度强硬。
面对僵持局面，调解员采取“分别沟通，逐个突破”的策略，与村委会干部分别对双方进行开导教育，讲述邻里之间互利互助的真实事例，与双方当事人深入交流：“邻里之间应该相互体谅，你们换位思考一下，如果自己经常被噪声打扰，会是什么感受？”
经过调解员与村委会多次耐心调解，碾米的鄢某某称将合理安排做工时间，谢某某也表示不再计较过往，大家都各退一步。双方当事人签订调解协议，问题圆满解决。
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