“陶警官，我家老房子翻修好了
你下周一定来家里看看”
“陶警官，我手机里收到了一条短信
你看看是不是诈骗？
……
陶兴平，1999年参加公安工作，2021年调任昆明市富民县公安局大营派出所东元社区民警。先后获得个人三等功3次、个人嘉奖3次。
“社区工作就像种庄稼，有付出才有收获”
大营街道辖区内工业园区众多，除了外来务工人员，还有很多老年人居住在此。面对日常邻里纠纷和电信网络诈骗，子女不在身边的老人们第一个想到的人就是陶兴平。
老陶带领徒弟开始了一天的走访工作
进村入户与群众交流
2024年5月，辖区居民老刘急匆匆找到陶兴平，称接到陌生电话，对方称其因欠账300万，家中房屋即将被法院拍卖。
“这是电信网络诈骗。”陶兴平连忙劝阻老刘，同时指导其拉黑诈骗号码，并下载安装“国家反诈中心”APP，避免老刘被骗。
陶兴平逐家开展入户反诈普法宣传
老陶提醒村民注意道路交通安全
白天入单位、企业、街面逐人开展宣传，晚上入村入户入出租房逐户进行讲解，与单位、企业、村社建立微信群，向群众发放宣传材料和及时通报辖区诈骗案件，讲解新型诈骗方式和手段。
发放宣传材料23677份，开展反诈宣讲654场次，宣传覆盖群众54223人次。通过不懈努力，辖区电诈案件持续下降。
“社区民警，要切实帮群众解决问题”
“和稀泥、当稻草人，当敲钟和尚，是得不到群众信任的。”陶兴平说道。
平日里，他急群众之所急，想群众之所想，总是耐心地、实事求是地帮助群众解决一件件、一桩桩大小问题。
用脚印丈量社区的每一寸土地
走村入户
2013年8月，开展流动人口登记管理时，陶兴平发现一名叫“老山东”的工人没有身份证，他称自己独自一人在当地打工，在大营街道没有任何亲属，陶兴平立即让他联系家中亲属帮忙办理身份证。
两个星期后，派出所接到来自江苏周某的电话，周某称几日前收到一封信，要求其为家中失踪22年的亲属补办身份证，请求派出所帮忙核查。
入社区检查
了解群众诉求
陶兴平根据周某形容的体貌特征，经过询问调查，最终确定“老山东”就是周某口中失踪的亲属。陶兴平找到“老山东”耐心交谈，后来才得知，因其20多年前心中满怀抱负离家闯荡，但没能闯出一番事业无颜回家，便一直未与家人联系。
在陶兴平的帮助下，两天后，周某一家人千里奔赴富民，失散22年的一家人终于团聚。
“求助和倾诉，是群众赋予我们的信任。”
生活中，各种矛盾时有发生，如何快速有效化解矛盾？陶兴平在一次次实践中不断探索总结，形成了一套自己的工作法。
“化解矛盾纠纷的第一步，是为当事人搭建沟通的桥梁。”陶兴平说，让他印象深刻的一次婚姻纠纷调解中，孩子被提及103次，债务被提及89次，房屋所有权被提及65次，他耐心听着两边的倾诉，准确找到双方的问题所在，用心劝解并提出解决措施，最终帮助双方修复情感裂痕。
陶兴平参与调解的矛盾纠纷化解率达到94%。他常说，群众把家长里短说给民警听，其实是信任民警，希望民警能说公道话，让有“结”变有“解”。
回访探望受伤群众
走村入户
在群众面前绝不说“我不知道、我不懂、不是我的工作职责”，这是陶兴平给自己定的规矩。多年的公安工作，铸就了他一心为民的工作信念，更加坚定其守护辖区群众平安幸福的决心。
群众事无小事，正是一次次的入户走访，深入群众、融入群众，倾听群众心声、了解群众需求，给这个社区带来了家的温暖。
“我看看你这锅炉里炖的啥”
不远处的墙上有一行红字“各民族要像石榴籽一样紧紧抱在一起”老陶的心也与群众紧紧连在一起。
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