在昆明瑞鼎城商圈,有一家名为漫雅瑜伽普拉提的健身馆,此前吸引了众多消费者预付款买课。但在今年8月15日,商家突然闭店,只贴出一张告示,称公司资金链断裂,无法继续经营,随后便不知去向。一时间,买了很多节课还没上的消费者傻了眼。
案情
瑜伽馆突然闭店
预付款消费者“傻眼”
在昆明瑞鼎城,记者看到,商家在店门上贴了一份落款8月15日的告知函,内容称截至2024年8月,公司资金链断裂,一直未能找到资金解决渠道,加之门店营业收入下滑,部分门店经营异常等原因,于8月中旬关停全部门店。停业责任由公司承担,与商场、员工无关,公司将于不日进行破产申请。
对于这样的解释,买了课的消费者并不买账。李女士说,这家健身馆此前推出了包括小班课、私教课在内的各类优惠课程吸引大家买课续费,很多人预付了课时费,少的几千元,多的有上万元。据她所知,到目前为止,绝大多数人都没有上完课。
据了解,名为漫雅瑜伽普拉提的健身馆属昆明曼雅健身服务有限公司所有,记者查询国家企业信用信息公示系统发现,公司目前仍为存续状态,但在5月27日已被盘龙区市场监督管理局列入经营异常名录。
8月16日,在得知漫雅瑜伽普拉提健身馆突然闭店的情况后,店铺所在商圈的管理方昆明瑞鼎城悦容匯购物公园发布书面告知函,表示第一时间已向辖区派出所报案,并全力以赴与商家负责人联系和沟通,试图了解闭店的具体原因和后续解决方案。近日,记者向昆明瑞鼎城悦容匯购物公园进行询问,前台客服以不便透露为由没有给予答复。此外,管辖派出所东华派出所也在健身馆门前贴了报警电话和报警提示,提醒消费者注意事项。
释法
消费者与健身房之间无论是否
签订书面合同均构成合同关系
当前,商家“失联”
消费者该如何维权?
而对于预付式消费陷阱
又该如何防范呢?
云南涛岳律师事务所律师吴永红认为,就该案例而言,消费者与健身房无论是否签订书面合同,均构成合同关系。根据《中华人民共和国民法典》规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。健身房已经关门停业,就无法继续向消费者提供健身服务,那么消费者的合同目的就不能实现,符合法律规定的因不能实现合同目的,可以要求合同相对方解除合同的情形。在合同解除后,尚未履行的,应终止履行;已经履行的,根据履行情况和合同性质,当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施,并要求赔偿损失。
健身房应该根据客户缴费和上课情况,向其退还剩余未使用的课时费用。关于损失赔偿,如果双方签订有书面合同,合同中明确约定了损失赔偿标准的可依据合同约定进行主张。从现状来看,预付式消费成了导致商家卷款跑路、套路营销等问题频发的重灾区。面对预付式消费,消费者可以从事前、事中、事后尽量避免。
消费者在购买相应商品或服务时,应尽量选择商业信用度较好、消费者评价较高的经营者,尽可能做到实地考察服务场地、设备、人员资质以及相关证照是否齐全完善,并结合自身实际需求和经济能力理性消费,谨慎选择一次性充值大额费用、会员期限很长的服务。针对经营者新办理的营业执照,但尚未开始营业就以此为由进行超低价揽客等涉嫌套路营销的情况,应当提高警惕,不要轻信远低于市场价格的商品或服务。在预付款时,消费者应要求与经营者签署正式书面合同,认真审阅合同条款内容,尽可能在合同中详细载明经营者信息、联系方式、服务内容、服务期限、违约责任等关键事项。
编辑:刘欣怡
二审:刀一波
三审:高 明
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