用户投诉Bradesco银行应用异常:账户余额显示仅1雷亚尔

乐活   2024-12-11 23:06   巴西  

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据巴西媒体报道,12月11日,部分Bradesco银行客户在社交平台X上抱怨,称自己的账户余额突然消失,应用显示余额仅为1雷亚尔。
据客户反馈,问题主要出现在Bradesco银行的手机应用程序中,而通过账单查询功能生成的账户明细显示金额正常。
针对这一情况,Bradesco银行在回应中表示,部分客户无法在应用主界面上看到“Invest Fácil”投资账户的余额,但通过“账单”或“投资”选项可正常查看。这表明资金安全并未受到影响。银行还强调,已采取措施以尽快恢复正常显示,并对给客户带来的不便表示歉意。

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此外,根据网络问题监测网站Downdetector的数据,与Bradesco相关的投诉量大幅上升。其中,Bradesco Cartões应用的投诉增加了16%,Pessoa Física应用的投诉增长了15%。
遇到类似问题应采取的步骤:
  1. 检查账户明细: 详细查看银行账单,确认资金流动是否正常。

  2. 留意可疑交易: 核查是否存在未经授权的交易记录。

  3. 联系银行客服: 通过官方渠道(如银行应用、客服电话或线下网点)及时反馈问题。

  4. 备案报警: 如问题无法解决,可前往当地警察局登记备案。

  5. 保存记录: 记录投诉编号,并持续跟进处理进展。
银行客户面临资金显示异常的问题时,应保持冷静,及时采取上述措施,以保障自己的资金安全。


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