强化走访排查 掌握工作主动
坚持深入摸排,全面掌握底数。组织民辅警深入单位、社区、企业及群众家中,通过入户走访调查、面对面交流座谈,实时掌握辖区矛盾纠纷隐患,及时排查隐患问题,确保各类矛盾纠纷底数请、情况明,切实做到抓早抓小、应调尽调,排查到位,不留死角。坚持数据梳理,及时发现线索。对今年来多次报警的警情案情进行整理分析,从中找到可能存在的家庭矛盾、邻里纠纷、债务纠纷等各类矛盾纠纷及不稳定因素,及时跟进了解,掌握深层次矛盾和突出问题,精准把握各辖区治安形势。
强化宣传导向 增强法治意识
线下“面对面”,推动入脑入心。在入户排查中,将矛盾纠纷排查与普法宣传相结合,结合真实案例,以解决群众最关心、关注的婚恋、家庭、邻里等热点难点问题为切入点,广泛宣传与群众生产生活密切相关的法律法规,引导群众树立“遇事找法、依法办事”的法治观念。线上“随时宣”,打破范围壁垒。利用集中开展防范电信网络诈骗、普法宣传知识等知识宣传活动,及时将最新的内容传达给每一个人,不断加大普法宣传力度、扩大宣传范围,全面提升群众法律意识,通过边排查边普法的方式,起到教育群众、影响群众的效果,实现“宣、教、解”的有机结合。
强化跟踪回访 提升化解质效
坚持“一案一访”工作机制。对调解成功的严格做到上门入户、电话、微信等多种方式的定期回访,查看矛盾纠纷是否排查到位、调解工作是否切实有效,及时了解双方当事人对矛盾纠纷调解的满意度,防止矛盾反弹。对涉及面广、化解难度大、短时间内难以解决的矛盾纠纷进行重点关注、集体商讨、常态跟踪、包联化解,确保每起纠纷有人问、有人管、有结果。全力做好善后处理和当事人的思想教育工作,听取纠纷当事人双方的意见和看法,疏导心理情绪,巩固调解成效,严防矛盾纠纷复发。
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