编者按
12月20日，由新华社《瞭望东方周刊》主办的2024最具幸福感城市论坛在上海举办。活动现场发布“2024最具幸福感城市”系列名单。嘉峪关等10个城市获评“2024最具幸福感城市（地级市）”。这是嘉峪关继2023年之后第二次获此殊荣。
数据赋能警务 塑造主动创稳“优势路径”
“朝阳所，大唐美食街有人打架……据初步研判，涉警人王某有盗窃前科，相关信息已推送至你终端，请及时查看，提前评估现场情况，做好应对措施……”这是嘉峪关市公安局110接警台日常下警的一个缩影。
“嘉峪关110”通过整合各类资源，汇聚海量数据，实现警务资源与基层共享、服务赋能向实战输出、技术支撑向一线倾斜，让警务资源数据成为民警的“智慧外脑”。实时针对每一起警情、案情，将关联信息自动推送至处警民警的移动警务终端，辅助民警对现场态势及处置风险进行评估研判，对情况心中有“底”，让现场处置工作由“临场应变”转变为“胸有成竹”，同时，根据执法执勤、侦查办案等实际需求，民警可随时随地通过“110”自主查询信息，最大限度减少中间环节，打通工作链条和责任链条，建成了数据同步推送、资源同步调取、信息同步共享、上下同步研判的合成作战体系。
强化协同机制 擦亮为民服务“金字招牌”
“没有打错的电话，只有顺畅的对接，我们把110与12345作为群众和政府之间的‘连心热线’，推动联动工作不断迭代升级。”嘉峪关市公安局案（事）件管理指挥调度中心主任党涛介绍道。
积极融入社会治理创新和智慧城市运行大局，持续推动110报警服务台与12345政务服务便民热线高效对接联动，会同相关职能部门出台工作方案，明确各部门的职责边界、流程规范和工作要求，确保平台打通、流程走通、交流畅通、联动部门无条件贯通。同时，成立“双热线”工作领导小组，组建团队，确保联动工作高效推进，实现了信息一键流转、部门高效协同、队伍即时响应、事项现场办好、精准解决群众难题的“嘉峪关样板”。2024年，嘉峪关12345政务服务便民热线与110报警服务台联动处置工单1285件，其中110转12345热线工单397件，有效缓解了非警务警情对警力资源的占用压力。
用心用情用力 筑牢执法为民“群众根基”
“您好，请问您对刚才民警的处理结果是否满意？后续有什么问题请您随时与我们联系。”1月3日，接警员正在进行警情回访。
坚持把提升接处警规范化水平和群众满意度作为“头等要事”来抓，建立非警务事项协同处置、不满意警情跟踪盯办、重复警情挂账销号机制，安排专人每天对警情进行关注、跟盯、回访，根据不同警情合理制定回访内容，逐一采取电话交流的方式，重点围绕出警速度、处警态度、案件受理、警容风纪、言行规范、处警结果以及是否解决群众诉求等事项，征求报警群众意见建议，认真填写警情回访记录，对不满意警情形成处置流转单，推送处警责任所队限期整改。
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