11月29日，一辆六型货车从蔡甸收费站疾奔而下，千钧一发之际，货车司机为不撞上前方客车，紧急制动一个急转将车辆撞到车道旁的防护栏，车道费亭内的收费员闻讯立即上报集控室，联络当班班长迅速开展救援。
现场收费员们分工明确，一边询问余惊未了的货车司机是否有恙，将两名司机迅速扶下车座，安抚他们的情绪。一边为严防二次事故发生，在车道附近设置安全警戒，备好灭火器等救援物资，并在最短时间内联系交警路政以及高速救援等相关部门。
“实在是太感谢你们了，要不是你们这么多人帮我，我都不知道该怎么办才好！”货车司机一副劫后余生的后怕和庆幸，紧拉着现场收费员的手一遍遍表达着自己的感激之情。
现场收费班长见两位司机没精打采的模样，询问后得知两人早上六点便开始赶车，着急忙慌间只食用了两个馒头。班长迅速联系食堂，准备了两份丰盛的午餐和水果送给两位司机。
约半小时后，故障车已拖离现场，道路恢复正常通行。
服务工作无小事，服务细节暖人心。下一步，蔡甸收费站将从实际出发，从细微处入手，立足司乘需求，“尽己所能，帮其所需”，致力于为每一位过往的司乘人员提供最真诚、热情、暖心的服务。
来源| 蔡甸所
审核| 党群工作部
编辑| 罗鈜煊
