在候车之际
不慎遗失了随身的“宝贝行李”
当您深陷窘境之时
是否渴望能得到及时的帮助？
来看看在西安站
遇到这样的求助时如何解决
平凡岗位上的不平凡之举
夜深人静之时，候车大厅里的旅客渐渐稀少。在这样一个宁静的夜晚，一位普通的保洁师傅用行动温暖了旅客的出行之路.....
2024年8月13日0:10分左右，西安站的候车大厅，保洁吕红霞师傅在3A检票口前方巡检垃圾时，发现了一个粉红色的行李包孤零零地放在座椅上。起初，她以为旅客只是暂时离开，很快就会返回。但在完成了第二圈的巡检后，发现包仍旧无人认领，座椅周围没有旅客，吕师傅意识到这可能是一位旅客不慎遗失的行李，吕师傅迅速将包送到了服务台。经检查，包内装有三台平板电脑，服务台人员通过包内信息找到了失主的联系方式，其家属于当晚凌晨1点左右顺利领回电脑。次日，家属特意制作了一面锦旗，以表达他们的感激之情。
无独有偶，8月17日上午10:30左右，保洁高师傅在4B检票口进行例行的清洁工作时，发现了一个黑色的手提袋。高师傅没有迟疑，立即将手提袋送到了服务台。服务台工作人员打开手提袋，发现里面竟然有7600元现金！
吕师傅和高师傅用实际行动展示了他们高尚的职业道德和个人品质。
那么问题来了
要是实在不小心
丢失了自己的物品怎么办
别担心
大家可以第一时间到
车站服务台寻求帮助
这里提供遗失物品查找服务
为提升旅客现场遗落物品的查找效率
西安站联合站区保洁开展协助查找工作
实现每个位置有人负责
每件物品有人查找
让旅客们感受到更加周到的服务
不慎遗落的行李
我们真的在用心帮大家找！
如果是离开车站后才发现物品遗失
可以拨打铁路12306客服电话
告知遗失物品的时间、
地点及物品特征
也可以登录铁路12306App
使用“温馨服务”中的
“遗失物品查找”功能
铁路部门将根据线索寻找失物
找到后通知旅客领取
【请关注我们哦】
供稿 ：客运科 朱丽娟
编辑 ：苏楷淇
审核 ：刘勇
签发：张建军
