【编者按】解民生小事，办群众实事。一直以来，白石街道网格员立足岗位实际，用心办事，以情待民。他们每天穿梭于大街小巷，“网”起群众民生、家长里短、政策宣传、矛盾化解、隐患排查、治安巡逻……大事小情都务求解决在网格中。为进一步树立典型、弘扬先进、激发干劲。现"芝罘白石"微信公众号推出"'白'网争优，幸福'满格'"专栏。
近日，白秋街21号楼的楼长林大叔向社区工作人员反映该楼暖气管出现漏水现象，由于是老旧小区不能及时解决漏水点，只能暂时关闭该楼暖气管总阀门，严重影响白秋街21号全楼的供暖。白春社区第六网格员都芷含接到电话第一时间核实情况，联系维修师傅实地勘察，确定漏水点为二楼到一楼的穿墙水管。该水管属于公共管道，需居民共同出资维修。在二楼和一楼居民家中各更换一段水管，平均每家维修费用为100元左右。
为解决供暖问题，网格员挨家挨户走访受影响的居民，详细了解情况，安抚居民情绪，协调共同出资。当二楼的居民不同意出资，对出资存在疑虑时，网格员不辞辛劳，多次上门耐心解释维修的必要性和紧迫性，最终得到居民的认可，维修工作也得以顺利开展，维修人员加班加点，迅速修复了漏水的暖气管道。
楼长林大叔表示：“感谢网格员的及时帮助，让他们感受到了实实在在的关怀和温暖。”在今后的工作中，白春社区网格员将继续坚守岗位，用心用情为居民服务，为构建和谐美好的社区而努力奋斗。
近期，青年路51号居民向青年路社区第一网格员李娜反映家中暖气试压后出现漏水问题，网格员立即联系供暖公司，详细说明了漏水情况和具体位置。待维修人员到达后，网格员积极协助其展开工作。经过仔细检查，维修人员发现是暖气管道连接处的密封件老化导致了漏水。他们迅速更换了密封件，并对整个暖气系统进行了全面检查和调试。在维修过程中，网格员始终在现场，与维修人员保持密切沟通，及时向居民反馈维修进展情况，最终暖气漏水问题得到解决。
居民对网格员的帮助和维修人员的专业服务表示衷心感谢：“多亏了网格员的及时协调和维修人员的辛苦付出，让我们家这么快就恢复了供暖。天气这么冷，要是没有暖气，真不知道该怎么办了。”在本次暖气漏水维修事件中，社区网格员充分发挥了协调沟通的桥梁作用，用实际行动诠释了“为人民服务”的宗旨。他们的快速响应和高效处理，不仅及时解决了居民的供暖问题，还增强了社区居民对社区管理工作的信任和支持。
网格员助力暖气管道升温
长青社区第三网格网格员胡勇涛在网格走访过程中，接到了来自长立街3号楼居民的求助：“供暖系统已启动多日，但家中却迟迟未感受到温暖，暖气片冰冷如初。”网格员立即记录该楼其他住户的暖气情况，汇总数据并上报给供热公司，同时与供热公司工作人员一同对供暖管道设施设备进行全面排查。
经实地勘察，该楼供热管道腐蚀和老化程度严重，甚至出现漏水现象。供热公司对长立街3号内老旧供热管道进行更换，经过多轮沟通与协调，最终确定了优化供暖系统运行方案、增加供暖压力、对部分老化管道进行局部改造等一系列措施。在维修改造过程中，网格员时刻坚守在施工现场，一方面监督施工进度与质量，确保各项措施落实到位；另一方面及时向居民通报维修进展情况，解答居民们的疑问与担忧，安抚居民情绪。在网格员的不懈努力下，供暖系统逐步得到优化升级，暖气温度稳步上升。
