面试有面儿 | “99块带5天娃,下班夜路我来接,孩子作业我来教”,这样的物业谁不爱

文摘   2024-09-01 17:00   内蒙古  

成公

99元给业主带5天娃,帮助业主集中晒被子,停车场接下夜班的胆小女业主……据媒体报道,近年来,在传统的物业服务之外,一些物业公司积极回应小区居民在生活、消费、娱乐、教育托管等多方面需求,受到了业主们的欢迎。对此,你怎么看?(成公独家)

成公独家

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近年来,一些物业公司推出的“99元给业主带5天娃”“集中晒被子服务”以及“停车场接送夜班女业主”等创新举措,无疑为物业服务行业注入了新的活力。这些服务不仅体现了物业公司对业主需求的敏锐洞察,更展现了其致力于提升业主生活质量的决心和行动。我认为,这种创新服务模式值得肯定和鼓励。对此,我将从以下三点谈谈自己的看法。
第一点,物业服务转变意义何在?其一,增强业主幸福感与归属感。这些贴心服务让业主感受到家的温暖和社区的关怀,增强了业主对小区的认同感和归属感。比如,对于忙碌的双职工家庭来说,短暂的托儿服务解决了他们的燃眉之急;而集中晒被子服务则让业主在忙碌之余也能享受到生活的温暖。其二,促进社区和谐氛围。通过提供多样化的服务,物业公司促进了物业与业主之间、邻里之间的交流与互助,营造了更加和谐、友善的社区氛围。比如,在停车场接送夜班女业主的过程中,不仅保障了业主的安全,还能因此建立起社区信任与邻里友谊。其三,推动行业进步。这些创新服务模式为整个物业服务行业树立了标杆,鼓励更多物业公司积极探索、勇于创新,推动整个行业向更加专业化、精细化、个性化的方向发展。

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第二点,基础工作不容忽视。在肯定创新服务的同时,我们也不得不担忧,这些增值服务是否会影响物业公司对基础服务的投入和质量?如电梯维护是否到位?消防设施是否全面?小区绿化是否及时维护等。毕竟,物业服务的核心在于保障小区的基本运行和业主的基本生活需求。如果物业公司过于追求创新服务而忽视基础服务,那么还是会损害业主的利益,最终可能会起到反作用。(成公独家)

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第三点,小区物业究竟如何才能做得更好?其一,坚守基础服务底线。物业公司应明确自身职责,将基础服务作为首要任务。确保电梯、消防、绿化等基础设施和服务的正常运行和维护,为业主提供安全、舒适的生活环境。其二,加强队伍建设。在保障基础服务的前提下,建立健全内部管理制度和培训体系,提升员工的专业素养、服务意识和创新能力,为业主提供更加优质的服务体验。其三,有效沟通。物业公司应建立业主建议反馈机制,定期收集业主的意见和建议;通过召开业主大会、设立意见箱、建立微信群等方式,加强与业主的互动交流,共同推动小区服务质量的提升。其三,相关部门应加大对物业公司的监管力度,定期对物业公司的服务质量进行评估和考核。起到监督作用的同时利用奖罚手段推动整个物业服务行业的健康发展、良性竞争。
总之,“99元给业主带5天娃”等创新服务模式的涌现,是物业服务行业发展的一个缩影,它们不仅展现了物业公司的责任与担当,更为我们描绘了一幅温馨、和谐、美好的社区生活图景。未来,随着科技的进步和社会的发展,我们有理由相信,物业服务将会变得更加智能、更加便捷、更加贴心,为广大业主创造更加美好的居住体验。

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