复盘与行动,2025 暖通经销商如何破局

创业   2025-01-07 13:33   江苏  

罗振宇在 2025“时间的朋友”跨年演讲中,直言不讳且半带调侃地多次提到 2024 年地产配套行业的不景气、疲软。一个通识性的演讲中如此关注地产相关行业,十分少见,这说明地产相关行业在 2024 年的社会关注度极高。


2025 年伊始,我们再次复盘 2024,不仅为了总结经验,更是为了 2025 年更好的破局。2024年地产行业的持续低迷,家装市场需求的萎缩,加之消费者消费观念的转变与消费降级,三股强大的寒流,波及到泛家居行业的每一个角落。暖通行业首当其冲,受到了前所未有的严峻挑战,销售压力,以及对行业未来的迷茫,如巨石般压在每个暖通经销商的心头。结合《中央空调市场》及行业多方调研数据来看,有近 70%的暖通经销商 2024 年的销售额存在不同程度的下滑,维持增加的仅为 15%左右。


身处百年未有之大变局,面对依然不太明朗的 2025 年,暖通经销商应该如何应对,在充满不确定的市场环境中寻求增长,不仅关乎到当下的生存,更关系到未来的规划。


作为中国地产行业发展的见证者,暖通行业从 20 年前爆发式增长,发展到今天的“僧多粥少”与极度内卷,野蛮生长的时代已经一去不复返了,这一点 大家必须有清醒的认识。面对行业现状与未来发展,经销商要想实现稳健增长,当务之急便是要调整心态,与过往粗放式的经营告别,不厌其烦的把“精细化” 这三个字执行到位。


暖通行业的发展机遇在哪?

“消费降级”无疑是过去一年全行业的营销关键词,但对于暖通行业而言, 不只有“向左走”的消费降级,而且还存在“向右走”的消费升级。我们在积 极迎战“消费降级”冲击的同时,更需要练好内功,提升售前、售中、售后的 服务品质,抓住高端客户对“多恒和全空气系统”的健康和智能化需求。

暖通行业市场需求逐步分化


1、消费降级的“真相”是什么?


“消费降级”话题始于 2023 年底,并随着 2024 年下半年“国补”如火如荼地开展,热度逐步降低。纵观2024 全年,“消费降级”更像是互联网炒作的一种“潮流”,而非实质上的购买力下降。从国家统计局发布的数据来看,2024年 1-11 月,社会消费品零售总额442723 亿元,同比增长 3.5%。其中,除汽车以外的消费品零售额 397960 亿元,增长 3.7%。即使将通胀因素考虑进去,也并没有出现明显的消费震荡现象。“消费降级”现象并非意味着民众生活水平的下降,只是更加“谨慎消费”。与其说是“降级”,不如说是民众对经济环境不佳的一种吐槽,并成为消费者向商家“讨价还价”的最佳理由,同时也成为部分销售人员业绩不佳的最好“借口”。

来源:国家统计局


如何应对“消费降级”?提升并着力塑造产品和服务的“性价比”无疑是最佳的方式之一。然而许多消费者甚至经销商对“性价比”存在误解,认为性价比=低价=劣质,其实,中高端产品也有性价比。正如,雷军在央视网“云顶对话”中所说:性价比是商业圣经,所有的高端都有性价比。性价比的本质是“物超所值”。既然价格已经是一片红海,就需要我们在售前、售中,以及售后服务方面来塑造这种“超值感”,在卖产品的基础上卖服务,卖未来的省心、安心、放心,让消费者觉得更实惠。



2、获客渠道加速拥抱互联网


回顾 2024,跌宕起伏的行业竞争态势,已经开启了对暖通行业洗牌的起手式,上有大品牌的收购与重组(博世与江森自控的并购案),下有经销商的两极分化(部分经销商退出),但大部分经销商选择积极拥抱市场变化,通过变革迎接挑战。

暖通行业 4 大现状


尤其在网络营销方面,表现尤为明显,面对“僧多粥少”和传统营销失灵的现状,许多经销商开始在网络营销方向发力,网络直播、短视频。据多家行业媒体的调研报告综合反馈,经销商在线上营销的投入已经占总营销投入的 70% 左右,线上营销的获客占比已经从之前的5%,上升到 20%左右。


但暖通经销商必须要重视的是,暖通行业的行业属性不同于快消行业,快消行业的新媒体打法大部分不适用,照搬照抄可能不但无效,还可能“劳民伤财”。与泛行业的“内容-粉丝-达人-变现”逻辑不同,暖通行业在新媒体营销方面需要的是:内容-曝光-留资-获客,即通过一些内容推广,打造本地个人IP,通过客户的线上咨询,引流客户到店,进而促进成交。暖通经销商不必过度关注粉丝数量的多寡,这对我们最终的新媒体营销效果不会有决定性的作用。

快消行业与暖通行业新媒体营销差异



3、暖通行业发展的 2 大机遇

总体而言,暖通行业未来发展仍有两大机遇:


首先,是国家政策重点关注的“保交楼”与“去库存”,大量的库存商品房会逐步交付,过程可能缓慢,但总体数量巨大,所以不是没人装修,而是装修减缓。


其次,换新市场潜力巨大。国内拥有 2.7 亿套房龄超 20年的旧房,意味着有大量暖通设备需要置换,特别是壁挂炉相关产品,置换概率极高,加之,国补政策的延续,将会给行业带来新的增长点。



暖通行业 2025 破局的四个维度

1、心态迁善


暖通经销商要想在 2025 破局致胜,首先要做到的就是改善心态,努力做到空杯心态,打破以往的“思维惰性”。笔者2024 年走访了多家暖通大商,也见证了2024 年部分大商的由盛转衰。许多大商经常以“拥有 XX 年的从业经验” 为豪,并以此作为排斥新思维的“底气”,殊不知隐患重重。其原因在于,当前的市场环境是前所未有的,之前靠房地产红利经营的经验可能完成不适合当前的市场环境。

经销商面对新思维新渠道的三种心态:“以我的经验,可能没用”;“挺好的,下个月调整”;“太麻烦了,还不一定有用”,都将成为营销变革的拦路虎,需要想尽一切办法克服。



2、拥抱整体舒适家


在 2025 的市场环境中,暖通经销商如果还坚持经营单一品类,必定是风险倍增。所以,我们必须改变以前大单品的销售思维,打造符合当地市场环境的整体舒适家产品结构,充分利用“相对不足”的每一个客源,提高客单值,在报价方案上做加法,冷暖风水配齐;在谈单过程中再根据客户需求做减法,以迎合消费者讨价还价的购物心理;通过整体舒适家报价降低单品价格透明度, 尽可能规避塑价格战带来的冲击,向消费者塑造打包买更划算的卖点。



3、获客渠道变革


在传统的异业合作领域,尤其是针对合作装企和合作设计师,需要改变以往的“酬佣”思维。传统的异业合作更多的是装企和设计师给经销商带单,经销商给予一定的返利,这种模式并非真正意义上的合作共赢。


在当前的市场环境下,装企和设计师同样身处地产相关行业,同样压力山大,他们也迫切需要促进成交的推手。所以,暖通经销商需要将传统的合作方 式,调整为“获客共同体模式”——即经销商业务团队既为暖通门店销售负责, 同时又要做好合作装企和设计师的助手,真正实现共同开发客户,共同促进成交,利益相关,休戚与共,合作共赢。


而在新媒体营销领域,经销商更需要排除畏难情绪,积极拥抱互联网,结合暖通行业的特性和本地市场情况,从零做起,让新媒体为我们实现三个目标即可:低成本的区域广告宣传;线下补充的引流获客;低成本推广经销商老板人设和服务差异化。起步无需期望过高,先从“量”做起,持之以恒,逐步实现“量变到质变”。




4、重点关注换新


2.7 亿套房龄超 20 年的旧房业主,有装修和改善的强烈需求。“换新”将是未来几年暖通行业的主要增长点,对于多品类经营的暖通经销商而言,换新并不简单的是以旧换新,更多要关注的是“换新带来的增购”。


面对逐步大量出现的局改客户,旧壁挂炉置换新冷凝炉,8 年以上旧热水器置换燃热两用壁挂炉,增购全房净水等三大改造,几乎可以说是刚需。对于暖通销售人员来讲,其推销难度不大,暖通经销商需要提前打造好相关的配套服务体系;

而面对少量整体重装客户,如何将业主原来的挂机、柜机空调引导为中央空调,并增购新风系统,则需要暖通经销商团队苦练内功,重点关注和研究。总之,充满危机的时代总是生机勃勃,机会总是留给有准备的头脑!哪有心思多愁善感,打败对手,你就是未来的王者。
来源:星城百纳营销机构
相关推荐

中央空调市场
专注于暖通空调、家电行业,整合全方位产业链资源,第一时间为厂家和商家提供专业的价值服务。
 最新文章