温泉公安:擦亮平安底色,绘就为民服务新“警”象

政务   2024-10-24 17:48   新疆  


“谢谢警察同志,那么晚了还帮我们办理业务!”

“我母亲年纪大了,腿脚不方便,多亏了你们来我们家里帮母亲办理业务,还把户口本送过来,太感谢了!”

“多亏了你们帮我处理这个‘跨省通办’,不然我要来回跑好多趟了!”......

一句句朴实的话语,是人民群众对温泉公安工作成效最真实的表达,更是对温泉公安最温暖的点赞。

温泉县公安局始终坚持“以人民为中心”的发展理念,针对群众办证新需求,聚焦“急难愁盼”新问题,推出“三类办证”新举措,为群众提供全天候、一站式、人性化的便捷快办服务。


特殊情况延时办

温泉县公安局民警遇到有特殊需求的,第一时间受理审批,做到特事特办。

10月22日,拜先生来到服务大厅进行咨询,称其孩子课程紧张,能否放学后办理证件,民警随即向拜先生介绍了延时服务举措,并指定专人受理业务。拜先生及孩子顺利办理完证件后,赞许道:“没想到下班后还能办理业务,没有耽误孩子上课时间,辛苦民警同志了!”

关爱群体优先办

温泉县公安局服务大厅为老弱病残孕人群开通“绿色通道”,通过专人引导、专窗办理,享受排队便利服务。

10月8日,考奶奶来到服务大厅办理护照,准备前往哈萨克斯坦探亲,但由于老年人在拍摄证件照时存在较大难度,民警耐心安抚考奶奶焦急的情绪,通过数次耐心调试,顺利完成了人像采集办证流程,考奶奶对服务大厅民警的暖心服务连连称赞。

疑难问题用心办

针对部分群众办证时出现审核不通过等疑难问题,窗口针对个案安排专人对接,原因分析并提出解决方案,做到一事一办,解决群众办证需求,提升办事体验。

下一步,温泉县公安局将继续做深做细便民服务,不断提升公安政务服务的“温度”,让群众时刻感受到温暖就在身边。

来源:指挥中心

编辑:方柯皓

责编:陈泽彰

编审:张   雪

签发:任华强

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