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在鄂州，有困难就找TA！

政务 2024-10-30 11:23 湖北

问

一个项目从签约到开工，需要多长时间？

答

一年？半年？还是3个月？不！还能更短。在华容区，给企业的答案是：3天。

在鄂州市三江港冷链物流基地一期项目工地，项目工程部负责人杨晓东面临着“幸福的烦恼”：“太快了，本来以为要几个月才能跑完的手续，没想到3天就通知我拿证开工。”

该项目总投资约10.88亿元，是华容区重点招商引资项目。该项目自签约起，华容区便为其配备了一名首席服务员——华容区住建局副局长邓辉，邓辉现场作出告知承诺，让其做好开工准备，要不了几天就能办好“五证”，“拿地即开工”。

听到此消息的杨晓东开始并不相信，一度持有怀疑态度，“以前在其他地方也做过工程，一套审批流程下来，少说也要3个月。”

将信将疑之下，3天后，杨晓东果然一次性拿到了《不动产权证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《设计方案批复》《建筑工程施工许可证》等“五证”，感激之情溢于言表。

邓辉在帮助企业代办

审批手续过程中

还顺手解决了水电气网等

公共配套联办服务

不但扫平项目开工前的

要素障碍

还为企业节省了100多万元

原来，当地燃气管网规划并没有延伸到项目周边区域，这意味着管网延伸部分需要企业自行承担相关建设成本，首席服务员邓辉知晓后，积极联合规划、住建等部门，多番协调下，燃气部门同意主动进行调规，并免费为其配套到位。

“根据此次沟通，水电气等部门也同步调整了在此项目周围的规划布局，为后续的其他企业入驻预留了管网。”邓辉表示，这一举动，也让不少企业吃了“定心丸”，坚定了发展信心。

首席服务员，解企业万难

首席服务员制度是

华容区今年服务企业发展的

一次全新探索

为企业提供“全生命周期”的

保姆式服务

针对开办企业、项目建设

不动产登记、社保医保

水电气报装等重点领域

由各审批单位选拔出熟悉各项政策

精通本单位业务

服务意识强的专业人员担任

华容区发展改革和经济信息化局局长尹奇志介绍，首席服务员可打破行政职级，授予岗位相应的审批权，提供“一对一”“有求必应、无事不扰”的“保姆式”服务，多途径解决企业在发展中遇到的“疑难杂症”，让企业“轻装上阵”畅快“奔跑”。

就在这个项目不远的另外一个企业——湖北百腾塑业电子科技有限公司，今年上半年，首席服务员就帮助企业渡过了两次难关。

今年3月份和5月份，百腾塑业订单突然增加，急需短期工，让企业负责人张秀霞犯了难，“要在短时间内招到合适的普工。时间线不能拉太长，当时，大多数劳力都不在镇里，你说难不难？”

“但保企业生产是硬任务，必须完成！”作为驻湖北百腾塑业电子科技有限公司的首席服务员，华容区民政局副局长潘定平得知企业的困难后，主动认领“任务单”，利用自己是庙岭本地人的优势，在朋友圈广发招聘信息，走村入户招工，终于两次招满了16名员工。

为企业纾困解难，做得好不好，“账本”显真章。华容区实行问题收集“建账编号”、问题解决“督导挂号”、问题反馈“跟踪销号”的“三位一体”闭环管理运行体系，每个服务事项完成后，可由企业方填写一句“嘉奖令”，客观记载首席服务员帮助企业解决的具体情况，服务好不好，一看便知。

截至目前

全区已落实609名首席服务员

累计为企业协调解决问题81件

“有困难就找首席服务员，只需一个电话，就会上门解决，这也是我们华容区不断发展的底气。”尹奇志笑着说。

出品 | 鄂州市融媒体中心

鄂州融媒全媒体记者 | 肖国艳王凤玲程川

编辑 | 邱菁

编审 | 吕晴

主编 | 郑博

值班编委 | 李华

商务合作 | 13607236900 肖俊

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