1.问：无电动自行车上牌资质的商户能否参与以旧换新活动？
答：目前，我市征集承办单位对有无电动自行车上牌资质不作限制，具体征集条件和申报流程可以到石家庄市商务局官方网站查询。
2.问：从事电动自行车销售经营的个体工商户能否参加以旧换新活动？
答：只要符合我市电动自行车征集承办单位的条件，个体工商户可以参加，具体征集条件和申报流程可以到石家庄市商务局官方网站查询。
3.问：对无电动自行车上牌资质的承办商户，参加以旧换新活动，如何办理旧车注销、新车上牌手续？
答：消费者可自行至交管部门办理旧车注销、新车上牌，办理完毕后自行至经销商处完成农行“以旧换新平台”相关流程。交管部门在辖区注销网点开设电动自行车以旧换新注销窗口，并张贴相关提示，与正常注销电动自行车予以区分，便于市民办理。
4.问：个人消费者购买电动自行车，提交申请后，多久可以收到补贴款？
答：个人消费者填写正确的银行卡号、开户行信息后，商家完成小程序端订单审核，将以商户小程序端审核时间顺序排队打款，在“7天无理由退货”的时间期限结束后，7个工作日左右打款到个人填写的银行卡内。
5.问：汽车报废更新审核拨款具体时限是多久？
答：目前，符合条件的补贴申请，受理审核约15个工作日，拨款约20个工作日。
6.问：汽车报废更新申请被退回理由是“与公安部对比无匹配记录”如何解决？
答：出现该情形的原因是填报信息有误，请核实新车填报的车牌号、车辆识别代码等信息填写是否正确。
7.问：汽车报废更新申请被驳回的原因在哪里查询？
答：可以进入汽车以旧换新小程序，选择申请进度查询模块，下拉至底部“审核结果”栏，在“审核意见”中可以查到驳回原因。
8.问：如何查询《减免车辆购置税的新能源汽车车型目录》？
答：该目录是动态调整更新，可以从工业和信息化部官网“组织机构-装备一司-文件发布”查找。
答：按照机动车登记证书信息填写即可。
10.问：花费3.88万元购买了一辆新机动车，该车能否申请汽车以旧换新补贴？
答：汽车以旧换新补贴与新购车辆价格无关，符合条件即可申请。
11.问：车辆持有人在旧车登记时，由于年代久远登记的身份证号为15位数，后因身份证号由15位升至18位导致新旧车登记的身份证号码不完全相同，但身份是一致的，如何解决？
答：可携带身份证、旧车登记证书、发票等证明材料到市政府西配楼517办理。
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