“请注意,有新警情!”9月4日上午11时许,派出所警铃声响起,有一条反诈紧急预警,预警信息显示事主向一个涉诈银行账户转账21000元,可能遭遇网恋诈骗,请派出所出警见面劝阻事主。“你好,我们是派出所的。”接到预警,民警吴何明立即和搭档驱车来到辖内某酒店,敲响了事主的房门。“方便吗?”“要不要看一下我们的证件?”“可以拍几张照片吗?”吴何明好脾气地问着。反诈劝阻不是个讨喜的工作,就像唐僧念经,不念又怕群众被骗。吴何明在华南理工大学当过十几年社区民警,跟师生打交道久了,深谙与人交流的心理学。
9月4日,吴何明(左)带着辅警在一家酒店内进行电诈劝阻。
事主告诉吴何明,自己是一名高校教师,教过学生怎么防诈骗,转账时已经收到系统提醒对方是风险账户,所以并没有转账成功。“我很清醒,没有被洗脑。”事主说,“我手机上也装了国家反诈中心APP。”“你确定没有被骗?不能再转了哦!”临走前,吴何明又叮嘱了一句。这单劝阻算比较顺利,吴何明也曾在出警的时候被误会过,甚至有人单纯不喜欢警察上门。“我就问他可不可以移一下步到楼下,双方尽量找个平衡点。”吴何明告诉记者。还有些年轻人听到反诈宣传很不耐烦,觉得“我妈都没你这么啰嗦”。“烦,也得讲,我得尽了我的责任。”吴何明说。从警31年,吴何明一直在基层跟群众打交道,有一个瞬间特别让他触动。他曾经问一个报警人:“你明知道这个事不归警察管,为什么还打110?”没想到,报警人说:“阿sir,你们来了,最起码还有个人跟我说两句话,哪怕能帮我出个主意都好。”听完这番话,吴何明很是感慨:“在大城市里生活,很多人形单影只,也没个亲戚,遇到个什么事情想找个人帮忙都找不到,唯一的救命稻草就是找警察。”报警人的话,让吴何明释然了。“将心比心想一想,群众很需要帮忙的时候找到警察,哪怕是鸡毛蒜皮的小事,被需要也是一种价值。”
“你既然那么相信110,就要相信我们,好不好?”9月4日下午,华农启林南宿舍区楼下,民警古治文、辅警郭健辉还有几名校卫队员正在调解一起纠纷。
9月4日,古治文(左二)正在处理一宗搬运工劳资纠纷警情。
9月4日,古治文(左三)联合华农校卫共同处理搬运工劳资纠纷警情。
报警人是一名外来的搬运工人,开学季不少学生在网上购买洗衣机,需要搬运上门并安装,他在网上看到招聘搬运工的兼职信息后便接了单叫工友一起过来干。几名工人忙活了三天,却只收到一天的工钱,又联系不上商家,便打了“110”报警。台风前的天气格外炎热,这已经是古治文当天接处的第4宗警情,他的嗓子已经沙哑。拖欠工钱,警察能管吗?古治文告诉记者,这种纠纷不属于刑事治安案件;但群众报了警,民警一般也会尽量调解。调解并不只是磨嘴皮子,还要核实工人报警的情况是否属实。古治文和郭健辉又分头走访了宿管、物业、校卫、学生等,又辗转联系上了卖洗衣机的商家核实清楚后,再劝说双方调解。
9月4日,古治文(右一)向学校宿舍管理员询问相关信息。
9月4日,五山派出所辅警协助处理搬运工劳资纠纷警情。
劳务费是每台40块钱还是每台35块钱?调解过程中,双方因为5块钱没谈拢一度争执不下。古治文和郭健辉又好言相劝,又提醒工人不要做违法的事情,来回劝了差不多一个小时,双方才终于同意约时间当面协商。“吵架对你有好处吗?出来社会就不要做吃亏的事情。”郭健辉一边调解一边给工人讲为人处世之道。古治文告诉记者,派出所的工作,一大半都是这类鸡毛蒜皮的琐事。“你说累不累?”这一趟警出完,他早已是一身汗。“群众相信110,我们帮到了他们,看得到的。”他补充道。
各种各样的忙碌场景中,最让我印象深刻的,却是教导员洪敏敏手里的半块肉夹馍和派出所荣誉墙上的锦旗。9月4日,洪敏敏值班,我看着她忙活了一上午。中午12时,她刚到饭堂准备吃午饭,又来了一宗警情。“我去看一下。”我还没来得及问明白,洪敏敏已经走远了。她还没吃上一口饭,甚至没来得及坐下。再见到洪敏敏,已经是大约2个小时后。她手里拿着半块肉夹馍向我走来,说刚接到一宗纠纷警情。很显然,她错过了饭点,这就是她的午饭了。这种“错过”,也是派出所的日常之一。
同一时间,多位群众到五山派出所办事,接警台前挤满了人。
在五山派出所二楼,有一整面挂满锦旗的荣誉墙。9月5日下午,我在派出所见到了其中一面锦旗的主角——民警涂文强。2022年4月5日傍晚,有群众报警称家中老人走失。涂文强打着手电筒和老人家属一起找了一晚上,直到4月6日凌晨1时许,终于在一条水渠里听到了一声微弱的回应。原来,老人不小心掉到了水渠中,所幸搜救及时。事后,老人家属专门送来一面写着“人民警察为人民,危急时刻伸援手”字样的锦旗。这面锦旗背后,我看到了“老吾老以及人之老”的朴素情怀。用涂文强的话说:“大家都是过来人,我们辛苦一下、出出汗、跑一跑而已。”
五山派出所的二楼,有一整面挂满锦旗的荣誉墙。
锦旗、感谢信,几乎每个派出所都有大把,许多也不是什么感天动地的大事。副所长庄永飞也曾收到一封感谢信,群众就是因为他的一句“可以直接找我”而感动。信中写道:“只有心中装着人民的人,才会想人民之所想,急人民之所急。”一句话、一个晚上的萍水相逢,何以动人?我想,这便是“群众利益无小事”的深刻意义吧。