想企业群众之所想，急企业群众之所急。
近日，市营商环境局针对企业群众不熟悉办事流程、提交申请材料不完整、填写内容不规范等问题，在市政务服务中心提供了“审前辅导”窗口，提供一对一审前辅导服务，进一步高了企业群众办事效率。
据介绍，通过设置专门窗口、配备专人、提前介入、全程辅导等方式，市政务服务中心建立了完善的“审前辅导”工作机制，确保企业群众申报时一次通过审核，帮助企业群众“少走弯路”，提高审批效率。秉承“你有问，我来答”“材料校验我帮你”的服务原则，以标准化政务服务为基础，向申请人提供全程指导，着力解决群众多头咨询、多次补正等问题，降低群众办事成本。
同时，市政务服务中心还对办理事项实行全流程一次性告知，对全部材料进行预审，确保企业群众清楚审批流程和审批环节，确保申报材料正确、完整，有效解决了办事群众聚集在办事窗口的问题，大幅提升了服务质量。
目前，市政务服务中心已将工程建设、企业开办、交通、卫健、教育等20个领域、近800个政务服务事项纳入审前辅导，为企业群众提供服务200余人次。他们还针对企业不同事项制定了个性化审前辅导服务，推动该项工作机制更加规范。
下一步，市营商环境局将不断整合优化政务服务资源，在全市各级政务服务中心推行“审前辅导”服务机制，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，努力为企业群众提供优质、高效、便捷、舒心的政务服务。
