在綦江区
有这样一支特殊的队伍——“平安嫂”
“平安嫂”们走街串巷
活跃在基层一线
无论是夫妻矛盾、亲子隔阂
还是邻里纠纷
她们都能巧妙化解
为把社会矛盾预防化解在基层源头，綦江区发挥基层妇女干部和“热心大妈”在预防化解社会矛盾中的特殊优势作用，组建了“平安嫂”队伍。从2009年在永新镇永新社区试点创建，到如今已在全区21个街镇推广，全区共建立“平安嫂”志愿服务队伍381支，参与总人数达3873人。
近日，在该区永新镇望场社区的一家商店前，“平安嫂”队伍的队长何军正在耐心地为一对店主夫妻调解因琐事产生的矛盾。原来，店主凌晨出门送货才回家，就应邀出去打牌，妻子出面阻止，便发生口角，导致矛盾升级。何军凭借多年的调解经验，耐心地劝说：“你们夫妻之间感情是很深的，都很心疼对方。丈夫做生意起早贪黑也是想一家人生活过得好，妻子不让你打牌是心疼你没有休息，担心你的身体吃不消……”借着换位思考，何军替二人说出了彼此的心里话，夫妻俩不由得看向对方，都湿了眼眶，最终和好如初。
像这样的场景在何军调解生涯中已不下百场，“平安嫂”们就像夫妻关系的调和剂，让家庭回归温馨。
“平安嫂”戴红旭家住綦河岸边。今年4月10日清晨，戴红旭在河边巡查时，发现一女孩正朝河心走去，有轻生迹象。河水冰凉，情况危急，戴红旭毫不犹豫下河将女孩救起并带回家中换好衣服。当她了解到女孩是因为跟父母闹了矛盾而一时冲动时，就不断轻言细语宽慰女孩。在戴红旭的耐心劝说下，女孩平安回到了家中。
“救人是重要的，但不是最终目的，帮助其真正回归家庭才是我想要的。”为此，戴红旭自创了“三心”工作法：谈心，分别找孩子和其父母谈心，找问题症结；交心，让孩子和父母直面问题，一家人共同探索解决问题的方案；连心，组织父母孩子换位思考，理解对方，接纳对方。“看到我帮助过的孩子们一家人其乐融融，我觉得自己的工作很有价值。”戴红旭说。
和戴红旭一样，“平安嫂”们在寻常日子里，一次又一次用爱与耐心，为亲子间搭建起暖心桥。
2023年初，“平安嫂”张亚君在日常巡逻时得知辖区居民张某与杜某因房屋漏水问题产生矛盾。张某住杜某楼上，因房屋年久失修污水漏到杜某家厨房。杜某多次和张某进行交涉，张某均置之不理。了解事情来龙去脉后，张亚君邀请居住在社区的律师和两个邻居多次进行调解，最后杜某与张某达成和解协议，双方表示满意。
“远亲不如近邻，大家互帮互助，邻里关系融洽了，社区也就和谐了。”从事社区工作多年的“平安嫂”张亚君有感而发道。
在“平安嫂”们的参与下，一个个可能升级的邻里纠纷被成功化解，她们如同邻里关系的黏合剂，让社会更加和谐。
来源：重庆法治报
编辑：邹 婕
初审：冉静萍
复审：覃宁波
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监制：孙 萍
