面试题，你是如何做需求分析的？
文摘
职场
2025-01-03 13:00
上海
我们学员在面试中遇到这样一个问题，面试官问，项目中你是怎么做需求分析的？这类问题也比较常见，这里总结一下，提供一个答案供大家参考。题目分析：这一题是对产品经理专业技能的考察，主要考察需求分析模块。同时也间接考察了求职者的表达能力。1)明确用户使用场景(目标用户是谁，在什么时候用，具体的使用流程是什么样子的等)2)找到存在的问题(从用户角度出发,思考当前存在的问题,以及会遇到的问题)对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究用户需求的根本原因。名字虽是5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次，也就是打破砂锅问到底，直到找到用户的底层需求位置。也就是每个用户需求都能分析到对应的马斯洛需求层次里面去。这里解释一下Y模型分析法。（如果面试官问你什么是Y模型分析法，你可以这样跟他解释，如果面试官没有问你，说明他自己可能懂，你直接按照上面的内容回答就好。）如上图，分为用户需求、产品需求、马斯洛需求和产品功能。用户需求：用户想要一匹更快的马，这是用户需求，其实我一直觉得这个词有点误导，应该叫用户需要才合适，所谓的用户需求，只不过是用户自己提供的解决方案。马斯洛需求：马斯洛需求层次理论是对人类需求的高度概括。我们还以用户想要一匹马举例，用户想要一匹马，你问他为什么想要一匹马，用户可能说我想更快的到达某地，你再接着问为什么想更快的到达某地？他可能回答:"我想去约会"，这个时候他的需求是什么？是爱的需求，是情感和归属，只要我们愿意往下深究，每个需求都能归类到马斯洛需求中去，之所以福特只问到用户想更快的达到某地，是因为他觉得问到这个程度上已经有商机了，那就是他可以造汽车赚钱了。
产品需求：用户想要更快的到达某地，只是福特定义的产品需求，如果你接着问你为什么想更快的到达某地，他说“我想去约会”，如果你是一位婚介所的产品经理，你的产品需求就是是“他缺少个对象”，你也可以以此来挣他的钱，每个需求都可以分析到马斯洛需求层次理论里面去，分析到那个层次看你想在那个层次赚用户的钱。产品功能：福特想解决用户快速达到某地的需求，于是给了用户一辆汽车。汽车是当时技术条件下能满足用户需求的最佳解决方案。如果放到现在，你可以给他一辆高铁，甚至一架飞机。这种马、汽车、高铁、飞机就是我们所说的产品功能。如果你是满足他找女朋友的需求，你可以开一个婚姻介绍所，婚姻介绍所就是你的产品功能。所谓的产品功能就是你满足用户需求的一种可行性解决方案，很多人说创造需求，其实不是在创造需求，创造的只是一种解决方案。照明的需求从古至今都有，古代用火把，近代有蜡烛，油灯，现在用电灯，你能说电灯是创造需求？各要素之间联系：用户需求和产品功能都是解决方案，从用户需求到产品需求是需求分析的过程，从产品需求到马斯洛需求层次是可选阶段，只是为了这个理论的完备，越往上面越是解决方案，越往下面越是背后的目的。增强自己对业务的理解。产品经理要理解用户需求，还必须深刻的理解业务，只有这样，才能站在用户的角度考虑问题，做需求分析的时候才能考虑的全面，不会出现一叶障目的情况。一个人的力量是有限的，当我吃不准的这个用户需求的时候，我会把这个需求拿出来和同事讨论一下，在讨论的过程中，有些需求越辨越明。上面就是我常用的需求分析方法，分享给大家，不知道大家有啥补充的，可在评论区说出你们的看法。更多面试问题，可点击：面试一对一辅导
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