社区虽微
却关乎千家万户的福祉
作为城市治理体系中的基石
如何精准把握这一“神经末梢”
利用精细化治理的“细微之力”
来撬动整个城市治理这一“庞大体系”
奎山街道给出了自己的答案——
践行“初心、同心、连心、暖心、齐心”
“五心”服务理念
构建一个由民众共同参与
协同治理及成果共享的
全新基层社会治理模式
建立社区“党建引领、多网合一、一网统管”的网格化管理体系，纳入在职党员、微网格联络员等多方力量，实现服务全覆盖；在45个居民网格和2个楼宇网格上分别建立应急小队，形成“网格—社区—街道”的三级联动应急体系；利用“奎声应民生”等党群服务平台，为居民群众提供最优质的一线服务；实施流动党员“暖流聚心”工程，依托“向日葵”党群服务中心成立红塔流动党员党支部，吸纳杰出人才参与治理。
作为主城区唯一一家参与省“基层高频事项一平台办理”一件事、提升基层治理能力试点工作，街道率先将30个基层高频政务服务事项纳入“高频事项一平台办理”，有效解决基层人员多平台登录、多系统办理问题。创新探索推出12345工单“一单三双”工作法，增强社区与科室联动，提升12345工单办理成效。发挥“一站式”基层矛盾纠纷多元治理体系，应用“熟人、熟地、熟情况”化解矛盾，形成上下联动、多元共治的新格局，有效提升基层治理能力。
建立社区联动包联单位、驻区域单位、社会组织“多元共治”联系机制，依托社区协商议事会定期召开会议，就居民反映的共性问题进行协商，先后解决下水道堵塞、污水外溢、道路破损、健身器材损坏、电动车充电困难等50余件实事；建立“社区热心人数据库”，将“五老”人员纳入库中，精准开展“结对帮扶”；加大志愿体系与网格服务的全面融合，常态化为居民“送服务、送关怀、送温暖”活动，打通服务群众“最后一米”。
创新打造“15分钟医保服务圈”，延伸市医保大厅“0”表单办业务，被江苏省人力资源和社会保障厅、江苏省医疗保障局表彰“江苏省医疗保障系统先进集体”，成为全市唯一获此荣誉街道。设立“尊崇之光、戎耀奎山”拥军联盟，链接辖区医疗、餐饮、车辆维保、便民服务产业，挂牌拥军示范店，打造退役军人就业创业示范街区。开展“一帮一”“一帮N”党员志愿服务活动，做实“暖心”服务。
下一步，奎山街道将聚焦民生需求，拓展服务内涵，提升服务效能，打好为民服务“组合拳”，做好民生服务“必答卷”，书写社区治理新篇章，全面提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。
