法之善者，“如我在诉”。诉讼服务工作是法院联系人民群众的桥梁与纽带。
通辽市科尔沁区人民法院立案庭是集矛盾纠纷多元化解、立案服务、财产保全、集约送达、简案速裁等功能为一体的业务庭室，全庭干警恪尽职守、砥砺奋进，切实发挥工作职能，由“诉前调解、诉讼服务、速裁快审”三大业务团队共同推进立案庭工作稳步前行。
年初以来，诉前调解成功5128起纠纷案件。12368诉讼服务热线累计为企业群众提供案件信息查询、诉讼执行咨询、协助联系法官等诉讼服务8600余次，工单处理率达100%。速审团队员额法官审理各类案件共计1592件，案件平均审理期限为21天，最快调解案件仅用时1天结案，最快判决案件用时13天，快捷、高效、便民的运行模式得到了案件当事人的高度赞扬。
抓前端、治未病
诉前调解挺在前
科尔沁区人民法院立案庭深入贯彻习近平总书记关于“坚持把非诉讼解决机制挺在前面”的重要指示精神，积极贯彻“如我在诉”司法理念，依托科尔沁区社会治理中心，联动多方资源，创建全市首个“无讼”社区、全市首个“无讼无访”行政机关。
“诉前调解员说话既通俗易懂又不失公平公正，书记员办案效率高，案件当天解决”。“多年的积怨，几十分钟之内就这么化解了。”
今年7月下旬，一起民间借贷纠纷在诉前调解员肖坤的调解下成功化解。孙某与于某是朋友关系，于某以资金周转为由，向孙某借款7000元，期限届满后，孙某多次向于某催款，于某均以各种理由拒绝还款，导致二人友情陷入僵局。调解员肖坤在了解情况后，耐心释法说理，告知于某不履行还款义务将要承担的法律后果，后于某表示同意履行，当场微信转账偿还借款本息7900元，此纠纷圆满解决。
诉讼服务中心全方位推进便民措施“新升级”，另增设云端远程调解服务，让当事人足不出户就能轻松化解纠纷，受到了广大群众的好评。
为推动全区矛盾纠纷化解和社会治理工作效能升级，立案庭诉前调解中心按照属地统计民商事纠纷数据，通过分析纠纷类型、纠纷主体、纠纷多发领域等，全面系统反映全区各街道矛盾纠纷情况，为区委、区政府、各街道科学决策基层社会治理提供基础数据参考。
诉讼服务在线升级
为群众搭建暖心窗口
诉讼服务中心承载着各类案件的立案、诉讼服务咨询、案件流转等各项工作。8月上旬，12368诉讼服务热线接到一位老人的电话，咨询立案事宜，了解到老人年过八十，早年间因为车祸导致双腿残疾，诉讼服务中心当即决定为老人提供上门立案服务。来到老人家中后，诉讼服务中心干警耐心指导老人填写立案登记材料收案、送达地址确认书等材料，向老人释明诉讼风险及后续诉讼程序，老人为诉讼服务中心干警温暖的举动表示感激和点赞，有效搭建起了人民群众与法院之间沟通的桥梁，使热线真正成为有效连接群众与法院之间的“连心线”，打通了诉讼服务“最后一公里”。
为了促进司法诚信，保障当事人胜诉权益得到兑现，诉讼服务中心在立案阶段为每一位当事人发送不履行调解协议内容风险告知书、财产保全告知书、诚信诉讼告知书等，引导当事人养成遵法守信的习惯，维护了社会良好秩序。
为优化法治化营商环境贡献司法力量，三位一体调解中心与金融法庭合署办公，为企业、群众提供集约式、一站式金融解纷服务。2024年3月，原告蒙商银行股份有限公司通辽分行因信用卡纠纷将被告严某诉至法院，同时银行提出被告严某无财产可供执行。立案庭经与执行局沟通后，执行局出具了被告严某在本院中已有作为被执行人的案件，但因名下无任何财产可供执行，导致被终结本次执行程序的裁定书，遂向原告开具了全市首张“查废证明”。“查废证明”可以作为金融机构不良债权的核销依据，简化不良债权核销程序，亦可作为诉讼时效中断的依据，在减轻金融机构司法诉累的同时，还有效避免不必要的程序空转和司法资源的浪费。
温暖与速度并行
速裁快审跑出公平正义
三个业务团队相辅相成，团结协作，在保证案件审理质量的同时，促进审理效率进一步提升，让当事人真切地感受到了司法的温度与速度。
今年8月份，诉讼服务中心接到一位八十多岁老人的电话，因家庭矛盾，老人打算起诉自己的亲生女儿并让偿还借款二十余万元，考虑到自己行动不便，希望得到法院的帮助。立案庭当即组织三个业务团队的工作人员协同前往老人家中解决矛盾纠纷。以诉前调解化解纠纷为主，如果不能调解，便为其提供上门立案审理的便捷服务。当工作人员到达老人家中了解情况后，发现老人与她的儿女之间存在着很大的矛盾，调解过程并不顺利，通过调解员向邻居以及社区工作人员进行深入了解后，又再一次地针对矛盾的根源，对老人和她的女儿做了大量调解工作，最终促成了双方的调解，最终，双方申请司法确认，速裁法官及时作出民事裁定书，此案圆满解决。
成立诉讼巾帼志愿团队，干警们利用闲暇时间与各社区联合举办普法宣传活动并发放普法宣传手册、召开普法座谈会，以“现场答疑、入户走访”等形式，解答群众法律咨询，就小区业主关心的物业服务、消防安全、民间借贷等热点问题进行解答。
在走进团结社区普法座谈的活动现场，巾帼志愿团队遇到了一位因为一次医疗事故导致疾病缠身的大爷，他当时情绪非常激动地讲述着自己的经历，通过言语可以发现大爷对法律认识比较淡薄。他说如果不能解决问题，就到处信访。巾帼志愿团队干警仔细地听取了他的阐述，并在现场看了他提供的证据照片后，耐心地与大爷讲解，可以通过立案来解决目前存在的问题，并详细地说明了立案流程、步骤及需要准备的一些案件材料。大爷悬着的心也放了下来，笑着说：“以前我以为普法宣传都是‘空架子’，没想到真的可以解决问题。”用最接地气的语言为群众提供法律帮助，将“一站式”服务向基层社会延伸。
司法为民没有终点，诉讼服务建设永远在路上，科尔沁区人民法院立案庭将持续优化诉讼服务，不断适应新时代法治建设新要求，树立公正、廉洁、为民、高效、服务的良好形象，为人民群众搭建暖心明亮的窗口，让群众的司法获得感成色更足、底色更暖。
来源：科尔沁区人民法院
采编：孙 东
校对：张铁牛
初审：王然丰
