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2024年12月19日，工行重庆黔江黔州支行成功阻截了一场网络诈骗，切实保障了客户资金安全。
当天，一年轻客户满脸焦急地来到网点，要求解决银行卡限额问题以完成一笔转账。大堂经理在交流时注意到，客户一直神情紧张，不停催促工作人员办理转账。凭借之前学习的案例经验，大堂经理察觉出客户有些异常。
大堂经理进一步询问得知，客户的宠物猫不久前走失，并在各个平台都发布了“寻猫启事”。随后客户收到一条某平台私信，对方称目击到该宠物猫，并介绍自己的猫也曾走失，后借助了寻宠团队才找回，该团队专业且有偿代寻，还承诺如果找不到会全额退款，遂将寻宠团队介绍给客户。
客户寻猫心切，和介绍的寻宠团队沟通后便准备付款寻猫。但转账时发现网银限额，才到银行网点准备在柜台转账。
在征得客户同意后，大堂经理查看了客户与对方的聊天记录，发现诸多疑点。特别是网络搜索平台输入该寻宠团队名字后，发现有人将自己的被骗经历上传至网上。大堂经理立即向客户剖析“寻宠骗局”的惯用套路，指明转账后资金“有去无回”。经耐心劝导与防诈知识普及，客户打消了转账念头，并对大堂经理的及时帮助表示感谢。
此次事件，充分展现了工行重庆黔江黔州支行对客户认真负责的态度和高度的反诈意识，也为广大客户敲响了防诈警钟。面对各种诱惑信息，大家务必冷静警惕，莫要盲目转账。接下来，工行重庆黔江黔州支行将持续强化金融知识宣传与风险防范工作，与客户携手共筑金融安全壁垒。（资讯）
上游新闻 邹俊 通讯员 刘晓露
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